鼓楼区纪委打好信访举报工作“组合拳”举报网络全覆盖　加大处置力度　及时有效办理

全媒体记者马翼飞报道 去年以来，鼓楼区纪委始终坚持把问题解决在源头，紧密结合岗位设置和职责分工，积极探索新形势下做好信访举报工作的新方法，打好信访举报工作“组合拳”。

信访举报网络全覆盖。鼓楼区纪委聚焦发生在群众身边的“四风”和腐败问题，在全区8个街道办事处、6个职能部门、48个社区制作信访举报宣传栏62块，公示三级纪检监察来信、来访地址，电话、网址、信访受理范围等信访常识，变上访为下访；以办事处为单位，依托社区便民服务站，建立了24个信访举报接待站，并在48个社区选配信访联络员，在全区初步建立了横到边、纵到底、上下贯通、左右相连的信访举报网络。鼓楼区纪委把每周二定为“领导接访日”，接待上访群众，并当场答复群众反映的问题，促使问题高效、快捷办理。同时，鼓楼区纪委还开通了手机举报平台、“清风鼓楼”微信举报平台、区纪委网站举报平台。

加大信访案件处置力度。鼓楼区纪委对涉及群众切身利益、群众反映强烈的信访案件，采取自办不转的处置方式，减少了信访案件移送环节，有效提高了信访案件的处置质量和效率。2016年下半年以来，该区纪委直查快办信访案件7件，占信访总量的43.7％。同时，该区纪委对转办、交办的信访案件建立台账，明确专人督查督办，在结案前，对拟结案材料进行全面审核，全面提高信访案件的办理水平。

及时有效办理重要案件。在上级交办的重要案件办理工作中，鼓楼区纪委推行“有领导阅批意见、有双向承诺书、有跟踪督办、有结案报告、有反馈意见书；定包案领导、定责任单位、定包案人员、定办结时限；调查前见面、调查中见面、调查后见面”的“五有四定三见面”模式，促进了重要案件的及时有效办理。截至目前，鼓楼区纪委办理市纪委交办案件1件、中巡组交办案件两件，办结率100％。

2016年，鼓楼区纪委受理信访案件总量较往年下降21.8%，群众来访量较往年下降28%。

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