相国寺派出所实现服务群众“零分级”递送“微服务”　帮圆“微心愿”

全媒体记者沈泓琳报道 群众利益无小事，相国寺派出所秉承这个理念，从看似平常至极的点滴小事入手，通过开展递送“微服务”帮圆“微心愿”活动，实现服务群众“零分级”，生动践行了习近平总书记对公安队伍提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，进一步密切了警民关系。

今年5月，习近平总书记对公安队伍提出了“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求。如何把总书记的要求落实到具体行动中？相国寺派出所党委一班人在实际工作中认识到，原本在派出所工作中占“重头戏”的社区警务工作，由于琐碎、繁杂，反倒成为薄弱环节。但是，这些工作距群众最近，面对的是关乎群众利益的基本问题，直接关系到党和政府在群众中的形象，关系到警民关系，也是公安队伍是否真正对党忠诚、真正服务人民的具体表现。事关群众利益无大小，群众再微小的心愿也都是民警天大的责任，绝不能在服务群众上搞“分级”。

基于这种认识，从7月下旬开始，他们在全所民警尤其是社区民警中开展了递送“微服务”帮圆“微心愿”活动，组织民警深入辖区，立足公安职能征集群众“微心愿”，把“微服务”送上门，解决群众小困难、满足群众小需求、圆群众小梦想，实现服务群众“零分级”。

裴场公社区居民郭爱莲与女儿相依为命，生活困难。今夏，正逢“煤改电”政策开始施行，这对符合条件的郭爱莲来说不啻是个天大的好消息。可是，要享受到这项政策，需要提出申请，提供身份证和户口本复印件、使用火炉和安装空调的照片。这对大多数人来说原本是件很普通的事儿，但对郭爱莲却是个难以解决的困难。社区民警段斌奇得知情况后，立即与社区居委会联系，核实相关情况，并冒着酷暑帮郭爱莲整理资料、复印证件、拍摄和打印照片并进行文档编排，按时完成了“煤改电”申请。对此，郭爱莲感动不已。

自中社区居民张志宾对孩子有个外出旅游的承诺。今年夏天，他正要利用暑假带孩子外出旅游，却突然发现身份证丢失，这下兑现承诺成了泡影。社区民警巩耀文得知后，主动和他联系，出具证明，在最短时间里帮助他们圆了旅游心愿。

永安社区77岁的居民王新莲原本和孙子是一个户口，如今孙子结婚生子，王新莲为孙子一家今后方便着想，想让他们另立户口。社区民警王军建得知老人这个心愿后，立即进行走访调查。确定老人的孙子符合单独立户条件后，王军建又迅速为其整理相关资料申报，最终满足了老人的心愿。

递送“微服务”帮圆“微心愿”活动开展一个多月来，相国寺派出所已先后帮7名群众圆了“微心愿”。辖区群众一致评价说：“‘微心愿’确实都是小事，小到有时候我们自己都不愿主动提出，但也确实是我们老百姓实实在在的需求和愿望，现在民警登门征集，认认真真为我们达成心愿，这是真正把群众当亲人、把服务做到家。”

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