城西办事处实施“五个不”工作法 加大矛盾调处力度

全媒体记者王寅龙报道 今年以来，城西办事处实施“五个不”工作法，加大矛盾调处力度，促进辖区社会和谐，取得了良好效果。

“五个不”是指“不推、不拖、不急、不躁、不怨”。实际工作中，该办事处坚持首问负责制，面对群众反映问题时不推诿，本部门能处理的，第一时间处理；本部门不能处理的，及时联系相关部门负责人，确保将矛盾化解在第一线。对于涉及人员较多、情况复杂的重点、难点问题马上办，相关处理人立即到现场处理；涉及重大事项的，及时通过党委会研究解决问题的方案和措施，防止因拖拉造成矛盾激化。该办事处相关负责人处理辖区矛盾事项，时刻处于冷静状态，认真思考对策，做到民情民意心中有数、化解矛盾得心应手，尊重群众的主体地位，站在群众的立场上处理问题，改变工作作风，询问问题耐心细致，解决问题设身处地，不存抱怨心态，努力做到以情感人、以理服人、依法依规化解矛盾纠纷。

截至目前，该办事处采用“五个不”工作法化解矛盾事项260多件（次），群众满意率达96%。

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