闫楼乡便民服务“四化”服务群众

　　近日来，闫楼乡便民服务大厅紧紧围绕“争先进、比贡献”竞赛活动，提升机关工作效能，提高服务群众质量，树立基层党委政府形象。

　　一是目标明确化。树立以服务群众为基本的便民服务理念，从服务宗旨、受理范围、人员配备等方面进行统一规范，全体机关干部共同参与，倾力打造为民、便民、利民的服务场所。

　　二是程序规范化。建立了首问首办制、限时办结制、责任追究制、廉洁服务制等多项制度，对群众问询的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。

　　三是纪律严格化。通过统一考勤考核、离岗备注、轮流值日、记录日志等方式，有效保障了服务人员在岗在位，确保群众办事找得到门、见得到人、办得成事。

　　四是服务优质化。对待群众，服务人员热情周到、积极引导，针对群众关心的热点、难点问题，注重加强学习，提高业务水平和办事能力，保证为群众办事高效高质。

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