兰考县房改办全体员工参加职业道德文明礼仪培训

　　为认真践行党的群众路线，着力解决窗口服务单位行风存在的问题，不断提高规范化服务水平，5月6日至8日，县房改办全体职工在焦作聘请高级礼仪师讲授窗口服务行业职业道德文明礼仪知识。

　　房改办主任刘文峰要求，全体参训员工要自觉遵纪、守法、守规，大力践行社会主义价值观，进一步增强为民服务意识，以良好的精神状态和工作作风，提高规范化服务和文明服务水平；要脚踏实地锤炼作风，大力弘扬焦裕禄精神，严格按照“两学一做”要求，找准问题所在，修身律己，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会；要将求真务实理念落实到具体工作中，不断加强职业道德、职业理想、职业技能的学习，努力做到主动服务，尽职服务，高效服务，廉洁服务，提高办事效率，打造“亲民爱民”的良好窗口服务形象。

　　培训班上，高级礼仪讲师分别采取理论讲解和典型案例启发的方式，以生动的语言和形象生动的演示，向大家讲解了窗口工作人员职业道德、弘扬社会主义价值观、政务礼仪、电话礼仪、窗口服务规范、接待服务用语、仪容仪表等日常人际交往和工作中最基本的礼节礼貌。整个培训过程掌声不断，全体工作人员在轻松愉快的气氛中受到了教育和启发。

　　经过三天的学习，大家深刻认识到，服务窗口是展示个人价值，树立财政局党委形象的重要平台。讲究职业道德和文明礼仪，提升服务水平既是对窗口服务人员个人素质的应有要求，也是提升群众满意度，树立窗口工作人员良好职业形象的客观需要。培训结束后，参训人员纷纷表示，将在今后的为民服务过程中，进一步增强服务意识，改善服务质量，提高服务水平，以更高的标准展示窗口服务人员的良好形象，为实现兰考科学发展、加速崛起贡献力量。（县财政局）

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