杞县纪委定人定岗一线服务办事群众“零距离”监督 老百姓暖心

全媒体记者汪少冲报道 “老乡，您先坐下稍等一会儿，民政所的工作人员马上就到。”4月27日，还不到上班时间，杞县葛岗镇纪委监察室主任张书杰就来到镇党群服务中心接待群众了。

张书杰所在的窗口是党风政风监督岗，由镇纪委工作人员轮岗值班，负责受理举报和及时处置群众诉求，并监督镇党群服务中心各站所窗口工作人员到岗情况、审批是否按照办事流程进行、是否存在服务态度不好等问题。

让服务更暖心。党风政风监督岗坚持“四个一”工作制度，即为来访群众送上一个微笑、一声问候、一杯热水和一把椅子，让服务温暖群众。该县纪委还要求每一名党风政风监督员都要“早到一刻钟，晚走半小时”，确保每一位来办事的群众满意而归。

让监督更有力。党风政风监督员负责对每天监督值岗时发现的问题如实记录、及时处理。对轻微问题予以制止并提醒改正，对严重问题则按照问责制度严肃处理。“各站所窗口工作人员都能够自觉遵守纪律，大家都不想上‘黑名单’。”杞县五里河镇纪委书记霍蔚说。

让群众更满意。党风政风监督岗推行“马上办”制度。群众反映的问题属于业务内的马上办理，不能立刻办理的，要向当事人明确具体时限； 不属于业务内的要及时督促相关部门解决。“把监督窗口设在服务现场，能直接发现并及时解决群众所遇到的问题。我们多做一点，群众就满意一点。”杞县纪委党风政风监督室主任唐俊伟说。

据了解，杞县纪委在全县22个乡镇党群服务中心设立了党风政风监督岗，599个村（居）监委配备了党风政风监督员，专门负责日常监督和反映问题，今年以来共受理并纠正群众反映问题126起。零距离监督让基层党员干部增强了廉洁自律、爱岗敬业的自觉性，形成了遵规守纪、务实干事的良好风气。

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