开封交运集团长途汽车新西站春运推出特色服务

记者刘杨 通讯员郑海涛 林国梅报道 为迎接春运客流高峰，开封交运集团长途汽车新西站面向全体职工开展“情系旅客，微笑服务，人人争做优秀站务员”活动，全力打造新西站的服务品牌。

今年年初，开封交运集团整合客运场站、优化客运资源，通过合并原长途汽车相国寺站、西站，成立了长途汽车新西站。“新西站秉承‘奉献社会、服务市民’的优良传统，通过整合资源、强化管理、提升效率，兼具原来两个车站的优势，这次春运要让市民感受到新西站的特色服务。”市长途汽车新西站站长刘艳丽说，“面对新西站组建后的首个春运，站领导班子高度重视。春运既是客运工作的练兵场，也是竞技场。”面向全体职工开展此次“情系旅客，微笑服务，人人争做优秀站务员”活动，就是要通过系列培训和活动，以“战”代“练”，提升职工的业务技能，让特色服务成为新西站的形象代言人。

此次“情系旅客，微笑服务，人人争做优秀站务员”活动由客运方面的业务培训拉开序幕。该站副站长侯玉玲结合自身在客运一线的工作经验，为大家讲解服务质量的重要性以及解决实际问题的技巧。之后，新西站还将结合春运，开展多方面培训，督促各个岗位切实做到一切从旅客出发，使进站乘车的旅客感受到“到站如到家”的温馨。

结合此次活动，市长途汽车新西站还通过选拔组建了流动服务小组。流动服务小组的成员将在今年春运期间开展特色服务，按照“以人为本、旅客至上、优质服务”的理念，树立新西站为旅客贴心服务的新形象。

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