开封举行“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动 85件现场投诉期待解决

活动现场。记者 李克君 摄

记者杨柳村报道 3月15日上午，金明广场彩球高悬，旗帜飘扬，我市“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动在这里举行。市消协及成员单位工商、食药、质监、发改委、消防等部门在现场设立宣传投诉台，向群众宣传消费法规及常识，受理消费者投诉及解答消费者咨询。

在仪式结束后，现场市民走向宣传投诉台进行投诉、咨询。市民白女士向龙亭工商分局工商人员投诉说，2013年8月，她花了6000多元在我市某商场的专柜买了一块天梭表，今年春节前表盘松动、表针失灵。她到商场专柜检查，被告知说是受到外力碰撞导致的，需要700多元的维修费，她称根本没有碰撞过。在她的坚持下，手表被送到郑州修理，之后说还是外力造成的，需要800多元。“凭啥说是俺把手表碰坏了，他们是推卸责任！”她说。工商人员登记后请她下周一到景区工商所解决。

在开发区工商分局，几位老人拿着两盒保健食品向工商人员投诉称，今年1月，河南资丰商贸有限公司人员通过会议向他们推销保肾药参茸，他们每人花了3000多元买了两盒。事后感觉上当了，他们向负责人打电话要退款，负责人始终避而不见，一起买这种药的有十多名老人。工商人员表示：“保健食品不能当药卖，如果属实，就属于虚假宣传，是违反《广告法》的行为，我们下周就调查。”

在11时30分活动结束时，市消协和各职能部门共受理投诉85件，提供咨询286件。投诉涉及房地产、装修、日用品及预付卡消费。市消协副秘书长吴烈良告诉记者：“从投诉数量上看比往年有所下降，这些投诉将在最近几天马上调查核实并展开调解，尽快为消费者讨回公道。”

真假产品如何辨 企业“上阵”来讲解

记者 汪元蒙

“同志，你们这白酒的市场占有率这么高，大家买的时候难免会遇见冒牌，怎么分辨？”“首先要看包装，其次从白酒的防伪标识去识别……”在金明广场上，不仅有相关部门受理消费者投诉、解答消费者咨询，还有不少企业现场讲解如何辨别产品的真伪。

在杞国酒的展台前，不断有市民前去询问该品牌白酒的真伪辨别方法。而企业的工作人员在现场通过对比等手段，向市民传授分辨该品牌真假的小窍门，吸引了不少市民围观。而在不远处的其他展台前，也同样有企业派出代表，一边宣传企业的产品，一边教授市民分辨产品真伪的手段。

领着孩子前来学习“3·15”相关知识的李静女士感慨地告诉记者：“买到伪劣商品要知道维权，在购买商品之前，判断真假商品也有不少学问。今天带孩子过来学了不少知识，以后买东西我一定会多留意产品包装、生产厂家、生产日期这些细节，同时保存好消费凭证。”

万元按摩椅“不发威”市民现场投诉

记者 鲁振虎

“同志，我在网上买的这个按摩椅功能与其宣传的功能相差太大，现在这个按摩椅退也退不掉，放到家里也没有什么用。我来投诉，希望能退掉这个按摩椅。”3月15日，在金明广场“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动现场，一名叫王玉丽的消费者对记者说。

王玉丽告诉记者，去年10月，她在网上看到这款按摩椅的宣传广告。广告中说，按摩椅对调节人体各方面的机能、降血压、治糖尿病有很好的疗效。她花了12000元把按摩椅买到家后用了一段时间才发现，这款按摩椅只是一个普遍的老板椅，没有什么治病和保健功能。她先后十余次和销售商联系，但是对方用种种理由推脱责任。王玉丽生气地对记者说，她希望通过“3·15”消费者权益日现场投诉，把这个按摩椅退掉。

讲解消防器材相关知识 增强市民安全意识

记者 鲁振虎

“现在市场上有不少假冒伪劣消防器材，这些消防器材关键的时候根本起不到消防作用。这些假冒伪劣的消防器材严重影响人民群众的生命和财产安全。”3月15日在金明广场，市消防支队参谋曹彬在接受记者采访时如是说。

曹参谋说，消防器材是个特殊产品，关键时刻才能发挥作用，当前开封市区总体的消防器材环境不错，但是也有不尽如人意的地方。在调查中，不少假冒伪劣消防器材在市场上占有一定的份额。希望通过这次活动，市民能够增强安全意识，增长消防器材的相关知识，将假货拒之门外，让消防产品能够真正发挥作用。

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