文明开封：最美“小红帽”

      3月5日，我市志愿者走上街头，开展志愿服务活动，以实际行动学习雷锋，弘扬雷锋精神。记者　李俊生　摄

郑开国际马拉松赛即将开赛，我市的志愿者们已开始备战。

3月5日上午，在料峭的春寒中，记者来到河南大学，见到了正在为选拔马拉松赛志愿者忙碌的河南大学青年志愿者协会主席赵堂鲁。

“今年依然火爆，有800多人报名。经过两周的初试、面试之后，选拔出100多人进行系统培训。工作量不小，我们必须充分利用周末和课余时间。”赵堂鲁边整理资料，边告诉记者。

郑开马拉松赛、清明文化节、菊花文化节、世界客属恳亲大会……每逢开封有盛大节会，志愿者们不停穿梭忙碌的身影便会成为一道亮丽的风景线。“小黄衫”“小红帽”用热情的微笑、贴心的服务为开封赢得了越来越多的肯定和赞赏。

大型节会上他们蛮拼的

“志愿者为了工作还是蛮拼的，为他们点赞的人挺多！”市青年志愿者协会主席孙楠这样向记者评价志愿者近年来的表现。

在去年举行的世界客属第27届恳亲大会和中国开封第32届菊花文化节期间，1200名志愿者秉承着“不辞辛劳、连续工作、敢打硬仗”的奋斗精神，累计为8600余人次的参会嘉宾和游客提供各类服务近9万小时。无论是在大型活动现场，还是在嘉宾入住的酒店、景点、街道的服务站，到处都有志愿者的身影。

“见到你们，就如同见到了亲人，你们是让人最感动的城市风景线”“雨中工作的你们好美”“志愿者服务周到、热情”……这是来开封的客家人对志愿者的称赞。这些称赞，凝结着志愿者付出的心血和汗水。

为给客家人和外地宾客提供优质周到的志愿服务，团市委、市青年志愿者协会依托河南大学、黄河水利职业技术学院、开封大学、开封文化艺术职业学院、求实国际学校5所学校招募了1200名志愿者，并进行了专项培训，邀请开封大学、市旅游局、省客家联谊会的4名专家对志愿者进行接待通用技能、开封市情简介、客家文化语言、世客会志愿服务流程细则等培训。此外，在集中培训的基础上，组织6所学校团委利用课余时间，分别结合各自不同服务特点，进行10场仪态仪表、英语强化、车辆线路、景点介绍等专题培训，并对培训效果进行统一督导考核，使志愿者充分学习掌握、深化细化相关专业知识，确保每名志愿者专业化、高素质、多技能。

在世界客属恳亲大会上，无论是送站保障、宾馆接待、跟车陪同、重大活动，还是旅游站点，志愿者服务实现了无缝对接，保证了万无一失，赢得了客家人的称赞。

民生服务上他们蛮用心的

“有一种生活，只有经历过，你才知道其中的艰辛；有一种艰辛，只有体会过，你才知道其中的快乐，只有拥有过，你才知道其中的纯粹。”这是志愿服务时间已达700小时的学生志愿者陈益民的心得体会，也说出了广大志愿者的心声。

除了大型节会，志愿者的工作更多体现在平时的民生服务上，体现在一点一滴的行动上，体现在日复一日的坚持上。

在开封，志愿者的感人音符随时都在奏响……

在“三城联创”中，我市3000名志愿者自觉行动起来，利用周末、节假日和主题团队日，下社区、走街道，开展垃圾清理、环境保洁，为城市环境增光添彩；为弘扬雷锋精神，30多个单位的2000余名志愿者，每年都到鼓楼广场、午朝门广场、金明广场，现场为群众开展家电维修、法律援助、消费维权等志愿服务；市供电、供水、卫生等30多个单位的2500名青年志愿者组成100支社区帮扶服务队，经常深入到全市50多个社区，为居民提供设备检修、医疗义诊等上门服务；在敬老院、残疾人扶助学校，志愿者通过生活照料、家教辅导、捐款捐物等方式，让广大老年人和残疾人享受亲情的陪伴，感受社会的温暖；在对农民工子女的帮扶中，志愿者通过多姿多彩的活动温暖了他们的心灵……

一个城市的文明程度，不仅看它有多少高楼大厦，还要看它有多少志愿者。如今，贴心的志愿服务已经渗透到开封发展的角角落落，结出了一朵又一朵绚丽的文明之花。相信，随着城市文明的推进，开封的志愿服务必将谱写出更多华美乐章。

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