坚守30年的“高龄”乘务员 ——记开封交通运输集团万里客运公司乘务员李明霞

 她是在交通运输行业奉献了30年的普通职工，也是在公路客运战线坚守了30年的资深乘务员。她，就是来自开封交通运输集团万里客运公司的李明霞，一位有口皆碑的“高龄”乘务员。

从1985年参加工作以来，无论是跟车运营省内的客运班线，还是服务发往尉氏县的公车公营客车，李明霞始终坚守在公路客运一线岗位上。从业30年来，她的服务标准从未改变，那就是全心全意为广大旅客提供最贴心的服务。

勇敢参选PK年轻人

客运最美“夕阳红”，服务温馨又从容。面对年轻同事对李明霞的敬佩和赞誉，这位满怀理想的老大姐勇于挑战自己，在考场上战胜了众多年轻人。

2006年，发往尉氏县的公车进行整体改革时，为提升服务标准，公司决定通过考试重新选拔乘务员。面对这份既辛苦收入也不高的工作，李明霞作为年龄最大的乘务员抢先报名。通过认真复习和现场发挥，她凭借成绩PK掉很多年轻乘务员，成功当选万里客运公司的首批公车公营乘务员。

面对别人的疑问，李明霞说，公车公营车辆是全市公路客运的发展方向，她希望自己能为公车公营事业发展做出一分贡献。

热心助人故事多

“很多旅客都看出我年龄偏大，但没有对我的服务不满意的。反而都觉得我是老乘务员，细心周到，特别值得信任。”工作中，李明霞很为自己的“高龄”而自豪。多年来，她始终将“让每位乘客满意”作为自己的服务准则，留下了很多热心助人的故事。

2014年3月的一天傍晚，李明霞服务的客车从尉氏县发往市区。可等所有旅客都到站下车后，一位老先生仍坐在座位上，他说自己来市里探望孙子，可却不知道地址。见此情况，李明霞耐心和老人交谈，可老人却言语表达不清晰，不能提供有效信息。此时天渐渐黑了，李明霞却只知道老人要寻找的地方旁边有一个教堂并且离马路很近。经过多方询问，她带着老人前往大厅门附近寻找。几经周折，在找到老人孩子居住的小区后，却难以确定哪一栋楼。当时已是晚上9点多了，李明霞不顾辛劳，带着老人来到小区门卫处查询，最终找到了老人的儿子及家人。看到险些走失的老父亲，老人的儿子激动地哭了起来，对李明霞深表谢意。

不仅帮助老年旅客寻找家人，旅客留下的表扬信显示，李明霞还做了很多拾金不昧的好事。

2014年8月1日上午，在打扫车厢卫生时，李明霞在最后一排座位下面发现了一个被乘客遗忘的黑色手提袋，她赶忙联系值班室帮忙寻找失主。半小时后，一位神色慌张的中年妇女哭着跑到车门口，说自己乘车时将手提袋遗落在座位下，手提袋里是给孩子看病筹集来的钱。经过认真核对后，李明霞将手提袋交还到这位焦急的母亲手上，在谢绝了酬谢后还嘱咐她出门当心财物。

因为对乘务工作割舍不下的牵挂，虽然即将面对退休，李明霞却没有离开乘务员岗位。“只要集团发展需要，我就一直干下去！”她说，自己热爱工作也珍惜时间，希望通过乘务员这个窗口，展示开封交通运输集团的服务风采和精神风貌，也希望通过自己的身体力行带动更多年轻乘务员，把脸上的微笑、心中的温暖、人生的追求一直传递下去。

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