午朝门司法所调解员用情感化解矛盾纠纷

“调解纠纷就是要让双方当事人尽情发泄心头的怨恨。只有让双方倾吐心中的不快，纠纷调解才能从中发现矛盾根结，找到解决矛盾的方法。”这是龙亭区午朝门司法所工作人员关于纠纷调解的一些见解。

4月11日，李明（化名）的儿子在刷绒街和午朝门广场交会处游玩，被路灯底座砸伤。事发后，李明多次与施工方协商无果，矛盾不断激化。龙亭区午朝门司法所得知此事后，积极介入，立即组织展开调查。通过走访现场，与当事人谈话等方式对案件的事实经过、双方之间的矛盾焦点及当事人的性格特点进行详细了解。

经调查得知，事发时我市某公司承包修建的周边的路灯尚未完工，砸伤李明儿子的路灯底座已经修建完成，但被车辆碰撞导致石裂造成倒塌，施工公司以此为由拒不负责。目前，李明的儿子双腿骨裂，两条腿均加固定钢板，李明拿来医疗费用单据，要求施工方赔偿医疗费用、护理费和两次手术费等共计55000元，双方僵持不下。针对这种情况，午朝门司法所调解员蔡啸、李琳决定与双方单独谈话，逐个突破。

经过两位调解员动之以情、晓之以理的耐心调解，最终双方达成协议。施工方赔偿李明的儿子住院费和护理费等共计52000元，李明不得再以此事为由追究施工方的人身损害赔偿责任。在午朝门司法所的协助下，协议签订当日双方当事人就协议书于龙亭区人民法院做了司法确认，并一次性付清了赔偿金。午朝门司法所调解员告诉记者，有些纠纷案件，当事人不只是为了得到更多的赔偿，同时也希望自己能得到别人的理解。如果调解时说上几句“公道话”“暖心话”，矛盾调解就会起到良好的效果，“情感调解法”在实际工作中确实发挥了积极的作用。

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