开封交运集团长途汽车新西站提高服务标准提供优质服务

记者刘杨 通讯员郑海涛 林国梅报道 根据开封交运集团党委深入开展“一学两争三优”活动的要求，该集团所属的市长途汽车新西站主动完善服务举措和方法，为暑运出行旅客提供更加贴心和细致的服务。记者昨日获悉，市长途汽车新西站在成功组建礼仪服务队的基础上，再次提高服务标准，组织礼仪服务队全体成员开展地面航空式服务情景模拟比赛，激励该站礼仪服务队以航空服务的标准为旅客提供优质服务。

开封交运集团党委书记、董事长张开胜表示，长途汽车站不仅是城市文明的名片，也是企业形象的窗口。通过这个窗口，可以实现企业服务民生的承诺，也可以向社会各界传递开封交运的品牌信息。作为负责全市公路客运的大型企业，该集团党委从发展之本出发，高度重视客运服务质量的提升。自“一学两争三优”活动开展以来，该集团党委从贯彻落实“三严三实”专题教育活动要求出发，要求集团所属各长途汽车站结合实际，组织客运服务人员开展竞赛和培训活动。从提高客运服务人员的业务能力出发，提升各客运站乃至集团的管理水平，为企业发展注入活力。

秉承开封交运集团服务理念，市长途汽车新西站着力提升该站礼仪服务队的服务水平和应对突发事件的能力，结合日常服务旅客的场景，开展礼仪服务队情景模拟比赛。比赛中，礼仪服务队员将日常的工作要求、文明用语、人文关怀、优质服务自觉融入竞赛，充分彰显了地面航空式服务的特点，展现了一支具有特色的、一职多能的品牌队伍的风采。

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