工业办事处积极探索信访稳定新举措全程陪访服务 真情温暖民心

记者牛爱武报道 自今年年初以来，工业办事处积极探索信访稳定工作新理念，实施全程陪访服务访民新举措，更好地维护了信访人的合法权益。截至9月底，该办事处先后对5位信访人进行陪访，有效制止了非访事件的发生。

该办事处拥有7个社区、5万多人口，是顺河回族区面积最大、人口最多的办事处，信访工作压力较大。近年来，该办事处抓民情调研，靠务实工作得民心，抓沟通协调，靠办事实效顺民意，抓纠纷调处，靠化解矛盾解民忧，仅去年就化解省、市、区下派的20多件信访件中的18件。同时，调解解决信访事项件、信访隐患矛盾73件，对降低越级上访、重复信访，控制集体上访及稳定信访老户等起到了积极的作用。

针对信访人员普遍存在的“有病乱投医”，结果路没少跑、钱没少花，但效果不好的问题，该办事处采取了“全程陪访服务，真情温暖民心”的新举措，不仅根据访民上访的性质及诉求对其进行指导，而且还主动负责其交通、住宿、饮食等生活方面的费用，有效降低了访民上访的盲目性，遏制了其非访事件的发生。截至今年9月底，该办事处先后对5名访民进行了全程陪访，在全区信访稳定工作考核中取得了第2名的好成绩。该办事处居民侯军，前些年因与外地乡镇政府拖欠工程款等问题产生纠纷，从拥资百万元的小企业家变成了负债累累的困难户，并为此多次到各级信访部门上访。前不久，他希望办事处帮其解决此事。办事处一方面在生活上给予其帮助，安排其女儿到公益岗位上班，另一方面按照有关规定安排专人全程陪同其上访。在一次上访中，办事处陪访人员从早上一直陪其到下午五点多钟，令侯军非常感动。他当场表示：“今后一定要依法信访，不再给政府添麻烦。”

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