做屋顶防水惹纷争《宋都调解》巧妙化解

前几天，家住汉兴路某小区的王先生找到市城乡一体化示范区司法局城西司法所所长韩继超，说自己居住的那栋楼几户居民因做屋顶防水与施工方发生了冲突，双方商量了好几次，问题也没有解决，想借助《宋都调解》这个平台帮他们解决一下眼前的难题。

12月25日一大早，宋都人民调解委员会的调解员秦银来和《宋都调解》栏目组的工作人员就前往市城乡一体化示范区城西办事处，与主持今天调解的另外一位人民调解员——该区司法局基层股股长张国志会合。

两名人民调解员一碰面，就在城西司法所所长韩继超的带领下，深入到申请人王先生居住的小区走访调查，详细了解矛盾产生的原因。

原来，王先生住的那栋楼楼顶因年久失修经常渗水，顶楼的8户居民就商定做屋顶防水。由于其他7户居民工作繁忙，大家就委托退休在家的王先生作为代表和王先生的远房亲戚、专做屋顶防水生意的刘老板商量此事。王先生和刘老板商量好施工价款后，刘老板就于今年4月开工在楼顶搭建彩钢瓦防雨棚。5月初完工，安装试用1个月没有漏雨后8户居民付了全款。

可是，9月的一场风雨却把做好的彩钢瓦顶全部刮掉，8户居民觉得是刘老板的施工方式有问题才导致彩钢瓦固定不牢被风刮掉，要求赔偿；而刘老板却认为这是天灾，他不应该承担赔偿责任。双方多次协商不成产生纠纷，无奈之下的居民代表王先生就找到了城西司法所，向市宋都人民调解委员会求助。

了解事情的来龙去脉后，秦银来和张国志经过协商后认为，依法依情、融情入理、温情疏导的调处应该是化解这起纠纷的突破点。因为作为施工方的刘老板与居民代表王先生是远房亲戚，而且刘老板看着王先生的面子，给8户居民做的防水都是收的市场最低价，双方之所以闹到今天这个地步，还在于沟通不畅，造成了很多误会。为了促使双方当事人握手言和，圆满化解这起纠纷，两位人民调解员决定把双方当事人请到一起作进一步调解。

调解一开始，居民代表王先生非常激动，坚决要求刘老板赔偿全部损失；而刘老板却一再强调，出事那天风实在是太大了，这是天灾，况且自己当时接这个活的时候看着王先生的面子，要的都是最低价，根本就没有挣钱，现在要自己赔偿全部损失，那是不可能的。

主持当天调解的人民调解员秦银来，是河南源翔律师事务所的律师。在调解过程中，他向双方当事人解释这起纠纷涉及的相关法律问题，双方未签订书面加工承揽合同，对工程用料质量、施工方式、保修期等都没有约定，是导致今天这起纠纷的主要原因，双方都存在一定过错。

而另一位人民调解员，市城乡一体化示范区司法局基层股股长张国志则从情理的角度，对双方当事人进行劝解。居民代表王先生和刘老板是远房亲戚，刘老板出于亲情的考虑，做屋顶防水时收的是低价，而且在出事之后，也积极进行救援，弥补了几户居民不少损失，造成今天这样的情况是谁也不愿意看到的，“金钱有价情无价”，双方要学会换位思考，谅解对方。

两个多小时过去了，通过两位调解员深入浅出的析法释法、温情疏导，一个个问题被调解员巧妙化解，双方终于达成了调解协议：一、刘老板承担重做屋顶防水施工过程中的全部工费；二、8户居民共同承担重做屋顶防水所需的全部材料费；三、施工过程中其他未尽事宜在城西司法所、社区的主持下，双方再行协商；四、双方别无其他纠纷……

宋都人民调解委员会的人民调解员和《宋都调解》栏目组工作人员就是这样析法释法、温情疏导，灵活运用各种调解方法，用真情化解了一起起民间纠纷，促使双方当事人握手言和，维护了社会的和谐和安宁。

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