苹果园办事处苹东社区工作人员耐心细心高效服务社区居民

 记者魏海洋报道 “记好您的密码，别忘记去银行激活……”“好，谢谢！” 12月30日上午，记者到苹果园办事处苹东社区挂职社区主任记者助理时，社区工作人员赵慧云一边为居民发放60岁以上独生子女父母奖励金（以下简称奖励金），一边耐心地解答居民的问题。社区工作人员耐心、细心的工作态度和高效的工作方式受到居民的称赞。

“好，谢谢！”“您慢走呀，别忘把银行卡激活。”当天11时许，居民皇甫先生领到《河南省城镇独生子女父母奖励扶助光荣证》（以下简称光荣证）和领取奖励金的银行卡，一边说着感谢的话一边满脸笑容地离开。可刚没走几步，他又折了回来：“到哪个银行激活呀？俺这里面有钱没有呀？”看到皇甫先生又回来，社区副主任李大治等又耐心地告诉他，他的银行卡里有钱，只要到中国银行激活该银行卡就能取钱了。话音未落，又有两位居民来领奖励金，赵慧云和同事急忙打开印有应领取奖励金人员名单的登记表，熟练地和居民提供的户口本和身份证上的信息进行比对，然后根据编码找到该居民的光荣证和银行卡。“好了，您在这签个名，激活银行卡就行了……”核对、登记、发放不到两分钟，大大减少了居民等待的时间。看到大家满意而去，李大治、赵慧云等也满心欢喜。

据李大治介绍，在接到发放奖励金的通知后，该社区迅速行动，通过张贴通知等方式通知居民到社区领取。为减少居民等待的时间，他们提前对每个应领取光荣证和奖励金的居民进行编码，居民只要报上名字，社区工作人员就能迅速找到他的银行卡和光荣证，大大提高了工作效率。“辖区一共366人，昨天一天就发了200多人。发放过程中，每个居民都问着几乎同样的问题。比如，卡里有钱没有，咋激活之类的，虽然我们一天要回答几百遍，但只要看到他们满意离开，我们就高兴。”李大治说，“社区就是给居民服务的，只有足够耐心、足够细心才能把工作做好。”

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