开封市出租车行业为创文助力加油擦亮行业窗口 树立美好形象

记者张苗苗报道   出租车行业的服务质量如何，很大程度上影响着一个城市文明度的高低。我市创建全国文明城市以来，作为出租车行业管理部门的市运管局高度重视，成立领导小组，具体分工，明确责任，并结合我市出租车行业实际，制定了详细的工作方案、考核标准和驾驶员服务承诺书，把创文工作与出租车行业文明服务紧密结合，为创文助力加油。

为强化企业主体责任，实现车辆人员双达标。市运管局制定了出租汽车驾驶员创文承诺书，每名驾驶员在认真阅读理解接受后，在全市统一文本上签字，签订承诺书的驾驶员包括所有在岗注册人员。同时，各公司工作人员必须对所属车辆逐车检查，检查项目包括车外卫生、漆损、顶灯以及车内座套、服务证摆放等。在人员签订承诺书、车辆检查达标的前提下，由公司工作人员为每辆出租车粘贴全市统一的创文达标出租车专用车贴。截至目前，全市2636台出租车中通过达标检查的约96%，签订承诺书的注册驾驶员达到88%。

为更好地完成创文工作要求，加大市场检查力度，确保方案落实，市运管局全面加强市场检查督导，派出4个检查组，由执法人员带队，抽调企业管理人员，明察暗访相结合，对无标贴车辆和有标贴但检查中不合格的车辆，除批评教育外，按照交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理》进行相应的行政处罚；对不合格的车辆拍照，通过全市出租车企业微信群给予曝光，扣减驾驶员年度服务质量信誉考核分值，并利用每月出租汽车月度检查这一有效手段，共发现15辆不合格车辆，要求其中的11台立即整改，剩余4台进行停运、学习并处罚款，还有一名驾驶员取消从业资格。

记者了解到，创文至今，市出租车行业文明度明显提高，发现乘客钱包、行李、手机等物品落在出租车上后，出租车司机会及时上交，2015年，出租车司机共上交捡到的行李、手机等物品500件，总价值达300余万元，有的出租车司机还主动为失主送还物品。乘客对市出租车行业的评价也越来越高，不少市民通过致电、写信的方式表达对出租车司机的表扬及感谢。出租车行业里的先进典型更是层出不穷，出租车司机李连峰入选2015年7月“中国好人榜”， 霍杰等3名出租车司机获得开封市“五一劳动奖章”。

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