国网开封供电公司五项举措打造优质服务窗口

发布时间：2016-06-25 11:23 来源:豫都网我要投稿

[摘要]记者李珍报道文明窗口建设是创文工作的重要内容。我市创文工作启动以来，国网开封供电公司以建设服务型企业为目标，进一步创新服务举措、创优服务方式，在营业窗口深入开展优质服务活动，以五项举措打造优质服务窗口。据悉，该公司一是做到文明服务。窗口...

记者李珍报道文明窗口建设是创文工作的重要内容。我市创文工作启动以来，国网开封供电公司以建设服务型企业为目标，进一步创新服务举措、创优服务方式，在营业窗口深入开展优质服务活动，以五项举措打造优质服务窗口。

据悉，该公司一是做到文明服务。窗口工作人员从“一张笑脸、一句问候”做起，热情、周到、文明、礼貌接待客户，争当窗口文明服务的标兵。二是做到规范服务。严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结和责任追究等制度，从细微处抓起，说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事，进一步规范服务行为，让办事群众满意而回。三是做到高效服务。以“为人民办事、对人民负责、受人民监督、让人民满意”为工作原则，想群众之所想，急群众之所急，进一步简化工作流程，缩短办事时限，提高办事效率，为办事群众提供更加优质高效的服务。四是做到透明服务。将窗口工作职责、办事流程等事项通过公开栏、宣传页等多种形式向社会公开，进一步提升工作透明度，真诚接受社会各界监督。同时，对群众提出的合理化意见、建议做到件件有回复、事事有落实。五是做到廉洁服务。加强窗口人员廉政业务培训，努力增强廉洁意识和自律意识，认真落实党风廉政建设责任制，进一步改进工作作风，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象，以实际行动维护窗口优质服务形象。