一起信访积案化解的背后

8月1 日清晨，当城乡一体化示范区村民方某又一次接到金耀公安分局局长张慧勇的回访电话时，高兴地连声说：“张局长，你们把问题给俺解决得可彻底，放心吧，俺再没啥意见了。谢谢你们。”

感谢的背后，是金耀公安分局公安调解中心（以下简称公调中心）为化解一起历时一年多的信访积案而付出的努力。

2015年6月13日，城乡一体化示范区的方某、陈某两家因宅基地纠纷引起厮打，方某的母亲王某受轻伤。因证据存疑，诉讼受阻，方某家无法得到医药费赔偿，多次到省、市信访部门上访。

今年6月底，张慧勇在接访时，向信访人方某当场表示：“在最短时间内予以彻底解决。”“这回答当然让俺满意，可是，能兑现吗？”信访人表示怀疑。“诺不轻许，许必有果。我以人民公安的名誉保证。”张慧勇斩钉截铁地说。

当天，张慧勇和副局长王飞将这一积案交给刚刚成立的公调中心，要求他们采取得力举措，尽快化解这一信访案件。张慧勇恳切地说：“尽管此案症结不在公安，但我们有义务予以解决，否则就是懒政、怠政。”

接受这项任务后，多年从事公安工作的公调中心主任田迁运凭借丰富的经验，组织办案民警易磊等人，在前期工作的基础上，重新阅卷，找出诉讼程序受阻的症结，制定解决方案。

大家一致认为，尽管信访人的行为也存在过错，但办案人员必须端正态度，通过自己的主动、积极作为，以真诚化解信访人心中的怨结，这样才能为最终解决问题奠定基础。

为此，他们一次次主动登门走访信访人，说明情况，倾听诉求。同时，客观地指出他们存在的过错，引导他们通过调解解决问题。公调中心认真负责的态度，深深打动了方某母子。方某发自肺腑地说：“一年来，我们第一次遇到你们这样主动上门来做工作的，你们真心待俺，俺于法、于情、于理都不能再对立。”

随后，田迁运等人又找到另一方，严肃地指出他们对此应当承担的法律责任及后果，并推心置腹地说：“远亲不如近邻，两家人最终实现和睦才是稳定的保障，是长远之计。”在田迁运、易磊等人的耐心教育下，陈某一家幡然悔悟，主动购买礼品到方某家中赔礼道歉，取得了方某一家的基本谅解。

见当事双方冰冻一年之久的心结开始出现消解，田迁运等人趁热打铁，于7月中旬将双方召集在一起，提出具体解决方案，双方一致同意，在田迁运主持和村干部的见证下，双方签订了调解协议书。一起历时一年多的省、市挂牌督办信访积案就此化解。方某由衷地说：“张慧勇局长接访的时候给俺的答复让俺满意，公调中心对答复的兑现更让俺满意，这样的公安，中！”据悉，省公安厅公调中心也将这起积案的化解作为典型向全省推广。

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