只为那一缕书香——记新华文汇广场经理娄海霞

今年39岁的娄海霞是开封市新华书店有限公司新华文汇广场经理。参加工作21年来，她开拓创新、求真务实，在平凡岗位上用坚贞和汗水、用毅力与智慧做出了一名党员应有的贡献，在我市新华书店的发展道路上写下了辉煌的一笔！

2013年，娄海霞被提拔为新华文汇广场副经理，并兼任团购部经理，主要负责新华文汇广场团购部及卖场业务相关工作。她充分认识到现今实体书店所面临的严峻形势和民营书店带来的冲击、挑战，但她迎难而上，和团购部员工一起制定详细的工作计划，在做好已有客户的维护服务工作外，发动一切可以利用的力量，拓展公司的潜在大客户群，相继争取到了多个学校和单位的订单，获得了领导和同事的一致好评。

争取到客户后，重要的是如何维护客户。娄海霞首先想到的是“服务”，她把优质服务做为与客户紧密相连的主要渠道。在中标一个学校的图书馆建设后，需要帮助学校建立马克数据、整理书架、清理卫生。彼时正值酷暑，一趟一趟往楼上搬运书籍，大家个个汗流浃背、气喘吁吁。尤其是娄海霞，身单力薄，却和男同事一样，抱起一捆捆书健步如飞地往楼上跑。图书馆里虽有空调，但因为特殊原因不能打开，非常闷热。娄海霞把脸上的汗水一擦，对学校工作人员说：“没关系。我们是来干活的，不是来享受的。”就这样，她与同事连续20多天窝在该校图书馆，每天工作至少10小时，终于圆满完成任务。这样的服务态度不仅感动了学校图书馆的工作人员，更感动了该校领导，为以后的继续合作打下了坚实基础。

娄海霞密切关注国家相关重要政策的制定和相关信息，紧跟媒体相关报道，在市公司领导的带领下，在同事的支持下，娄海霞制定了详细的销售方案，积极与各机关企事业单位进行联系和沟通，相继组织了新华书店送书进机关、新华书店送书进军营等活动。2013年以来的每年“五一”“七一”等时间，娄海霞都会和团购部的同事把书送进军营，大大满足了部队官兵的精神需求。目前，这项活动已成为新华文汇广场的一张名片，获得了经济效益和社会效益双丰收，并被省店相关部门做为典型在全省推广。2014年，娄海霞积极配合公司开展请作家进校园活动，相继请来了曹文轩、伍美珍、沈石溪等著名作家，开展讲座售书活动，让名家面对面给孩子们授课，受到家长和学生的热烈欢迎。

娄海霞舍小家为大家、先单位后家庭，把满腔热血奉献给了她挚爱的新华事业。当她的孩子学习需要辅导时，她在给客户讲解图书的种类和品质；当她的老人生病需要照顾时，她在学校忙着作家讲座的各个准备环节；假期时，本应和家人一起团聚，她却奔波在书店、军营、各单位图书馆之间……

一分汗水一分收获。2015年，娄海霞和她的团购部战友取得了显著业绩：与100多家企业、机关单位、大中小学合作，部门营业额取得新突破。 2015年，她被评为中原传媒出版集团营销标兵、开封市个人销售状元。

2016年6月，娄海霞担任新华文汇广场经理之职，面对新的岗位，她更是斗志昂扬、精神抖擞。

“我只想做好自己的本职工作，把青春留在新华书店的印记里，让自己在新华书店的天空无悔飞过！”朝气蓬勃、干劲十足的娄海霞如是告诉记者。

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