阀门社区从“牢骚话”中找差距、从“找茬话”中找不足、从“难听话”中找问题有力促进服务型社区建设

全媒体记者牛爱武 通讯员张秀生报道 听到群众的“牢骚话”“找茬话”“难听话”之后怎么办？顺河回族区阀门社区干部的作法是：从“牢骚话”中找差距，从“找茬话”中找不足，从“难听话”中找问题，有力促进了服务型社区建设。

7月1日，阀门社区的李爱梅老太太给社区主任高春艳送去一面写着“人民公仆、情系居民”的锦旗，表达她对社区干部的感激之情。近年来，该社区坚持“三从三找”工作理念，着力构建服务型社区，受到群众的充分肯定。

从“牢骚话”中找差距

6月6日，劳动路16号院下水道堵塞，污水流在人行道上，给小区群众带来不便。高春艳让工作人员组织居民及相关饭店筹钱疏通管道，但事过两三天却没有群众响应，有些群众讲出了这样或那样不拿钱的理由，有的居民还发牢骚说：“咱这院里没有住社区领导，要是他们在这居住，你看解决得快不快……”听着这些牢骚话，高春艳想，社区已成立这么多年，但至今还有居民持有不信任心态，这表明社区工作还有不少需要改进之处。于是，高春艳就组织居民开会，反复讲解居民院的事要由院里居民共同解决的道理，终于得到大多数居民的认可，筹钱难题得以解决。翌日，通过3个小时的紧张疏通，堵塞多日的下水道终于畅通。

从 “找茬话”中找不足

高春燕认为，“找茬”也是找错提批评，反映出工作中的不足。今年6月的一天，一位老人指着墙上的《居民公约》说：“典型的形式主义，多少年前的老内容了还贴在这里……”高春艳听说后马上把《居民公约》仔细看了数遍，发现这位居民说的确实有道理。她马上召开“两委”班子会研究，决定通过“一征三议两公开”工作法，制定一个新的《居民公约》。不久，新的《居民公约》问世了，受到社区居民的一致好评。

从 “难听话”中找问题

高春燕等认为，应该认真对待居民群众说的“难听话”，根据其合理需求改进社区工作。前一段时间有人向社区反映：“小区内唱歌的人不论时间点地唱，跳舞的音乐一个劲地响，还叫不叫人睡觉了？”这话的确难听，但也有其道理。于是，在开展调查和广泛征求意见的基础上，社区召开了居民代表会，通过了规范社区群众自发文体活动的若干规定，使社区内的合唱队、舞蹈队、盘鼓队等有序开展文体活动，促进了社区的和谐氛围。

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