发布时间:2017-03-18 10:13 我要投稿
服务旅客 展示风采
全媒体记者刘杨报道 在繁忙的暑运期间,从开封交运集团长途汽车中心站出行的旅客总会发现一抹靓丽的色彩, 8位衣着、妆容统一的服务“明星”在候车大厅来回穿梭,为出行旅客提供各种服务和帮助。记者了解到,为更好地服务旅客,开封交运集团长途汽车中心站从各科室抽调形象好、气质佳、素质高的优秀职工,组建了礼仪服务工作室。
据悉,为助力我市创建全国文明城市,开封交运集团长途汽车中心站在原有礼仪服务组的基础上,对服务内容、方式和质量进行“升级”,组建了礼仪服务工作室。该站礼仪服务工作室秉承贴心服务、温馨服务、创新服务的宗旨,以便民利民服务、旅游咨询服务、企业形象宣传为内容,拓宽礼仪服务渠道,创新礼仪服务方式,面向南来北往的旅客展现古城的文明风采。
“用热情诠释服务,用细心彰显优质。”该站站长何占领表示,该站对礼仪服务工作室的8位服务人员进行了培训,全力打造客运服务“升级版”。暑运期间,当旅客遇到困难时,礼仪服务工作室的服务人员总会第一时间伸出援手。她们免费为旅客运送行李、送老弱病残孕旅客进站乘车、为旅客送上精心熬制的绿豆汤,还为来汴游客提供代购景区门票、代办旅游年票、引导换乘城市公交、提供旅游信息咨询等服务。暑运中,开封交运集团长途汽车中心站处处可见服务人员忙碌的身影,她们身后留下的是旅客一声声感谢。
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