郭广军： 搭起征收人员与群众沟通的桥梁

项目征收工作之所以出现签约难的情况，除了各种复杂的情况和个别人过于贪婪外，被征收户对政府和工作人员的不信任是最大的障碍。在合法的前提下实现个人利益最大化是绝大部分群众的选择，但对于协商结果是否能实现这一目标心中没底。由于各种谣言纷飞，很多群众总是担心早签约会吃亏，同时抱有盲目攀比和拖延观望的心态，迟迟不愿签约搬迁。在这种情况下，怎样取得广大群众的信任就成为项目征收工作顺利与否的关键。

在顺河回族区三号宗地房屋征收工作中，郭广军的角色比较特殊。作为征收工作指挥部副指挥长，郭广军要协助指挥长谋划全局、掌控全局，积极推动整体征收工作和谐推进；作为曹门街道办事处主任，他要充分维护群众利益，尽量降低征收工作给群众生活带来的影响，维护社会和谐稳定；作为征收工作人员，他还要积极做好被征收户的思想工作，带头完成个人分包的征收搬迁任务，以身作则。有人说他：“你是一手托着政府，一手托着群众，谁的利益都不能损害啊！”郭广军说：“我要做好‘架桥人’。要通过我们的工作，把被征收户和政府工作人员之间的沟通桥梁架好，把征收工作人员的真诚传递给群众，也把被征收户的想法传递给征收工作人员，建立和维护好被征收户对政府征收工作的信任，这样就能够降低征收签约的难度。”

为了建立这分信任，郭广军从干部队伍的整体形象入手，要求全体办事处、社区工作人员在征收工作中以身作则带好头，担负起历史使命；对不负责任乱说话、在征收工作中起到负面作用的工作人员予以严肃处理。在曹门街道办事处的严格要求下，该办事处的各社区主任均第一批签约搬出，为广大群众带了一个好头。

为了建立这分信任，郭广军要求曹门街道办事处工作人员充分发挥自己社情熟、人脉熟、接地气的优势，主动出击、勇于担当，充分配合与支持征收工作指挥部的工作：一是积极配合指挥部工作人员开展入户调查，摸清被征收户的真实状况和要求；二是积极配合指挥部工作人员做好各种资料认定、司法送达见证等工作，为征收工作提供良好环境；三是配合征收工作人员了解被征收户的社会关系，帮助征收工作人员和被征收户找到双方都熟悉或信任的人，迅速搭建起信任的桥梁；四是要求大家勇于担当，主动站出来当被征收户和征收工作人员的沟通桥梁，帮助双方沟通协商。

郭广军告诉大家：“我们的优势就是贴近群众，在长期工作中和群众积累了感情，了解辖区群众的具体情况。现在征收工作开始了，我们要主动站出来、迎上去，广泛挖掘各种人脉，既能帮助作好征收工作，又能维护好群众利益，实现和谐征收。” 在曹门街道办事处干部的大力配合下，三号宗地有很多家庭情况复杂的被征收户最后都找到了化解矛盾的突破口，各种矛盾被逐一理顺、化解。

在指挥部研究工作时，郭广军充分发挥自己“接地气”的优势，经常为化解矛盾、推动工作出主意、想办法。时间长了，大家越来越重视和征求他的意见。指挥长郝振宇夸郭广军说：“尽职尽责、经验丰富、积极建言、主动担当、很接地气，为指挥部提了很多有操作性的合理化建议。”作为征收工作组的组长，郭广军主动加班加点，充分利用早上、晚上和双休日带领其他工作人员入户工作，与被征收对象充分协商，以多种方式取得群众的信任。同时，郭广军经常和大家一起研究工作进展，针对每户的实际情况有的放矢。在他的指导协调下，他负责的工作组征收进度一直处于领先位置。

曹门街道办事处是顺河回族区近年来经济发展的主战场，仅正在开展征收工作的就有三号宗地、四号宗地、双龙帝苑、古观音寺周边、内环路改造等5个项目，而郭广军直接参与征收工作的就有4个，全办事处的创文、征兵、经济、行政、信访、维稳等各方面的事更需要他操心。几年前，郭广军参加征收工作时，他的头发比现在多、脸色比现在好。几年下来，由于操心更多、压力更大、工作更累，郭广军的头发越来越少，脸色大不如前，经常一脸疲惫。大家一见他就风趣地开玩笑：“‘列宁’同志又来了！”

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