开封交通运输集团长途汽车中心站劳模工作室成为旅客的温馨港湾

全媒体记者李晨翀报道 组织站内获得五一劳动奖章和文明职工荣誉称号的优秀职工为出行旅客提供贴心服务。连日来，开封交通运输集团长途汽车中心站在候车大厅内新设立的劳模工作室不仅成了该站的一大亮点，也成了广大旅客的温馨港湾。

记者了解到，开封交通运输集团长途汽车中心站劳模工作室成员来自该站多个工作岗位的优秀服务人员，工作室内配备有轮椅、行李车、针线包、小药箱、雨伞等服务设备。该中心站劳模工作室成员积极发挥模范带头作用，立足岗位关爱老弱病残孕和学生旅客，救助突遭不幸的特殊群体，大力宣传城市建设，带动全体职工提升服务水平。日常工作中，劳模工作室成员积极提供重点旅客服务、语言翻译服务、预约服务。其中，对重点旅客的服务主要突出全程接力、专用候车区和无障碍通道等；多语言翻译服务主要为外宾及聋哑人士提供英语、手语等翻译服务；预约服务的对象以学生和农民工旅客为主，主要开展走进高校和企业的上门售票和送票活动。

开封市交通运输集团相关负责人在接受采访时表示，长途汽车中心站作为我市道路运输行业日均发送客流量最多的客运场站，是我市重要的城市文明窗口。开封交通运输集团在长途汽车中心站成立劳模工作室，不仅是为了打造开封交运这一服务品牌，更是该集团鼓励工作创新的一项重要举措。今后，开封交通运输集团还将大力发扬劳模工作室的表彰和宣传作用，激励一线服务员工积极向“劳模”这面旗帜靠拢，主动学习先进的服务理念和工作技巧，促进文明车站、和谐车站建设，使长途汽车中心站及全市道路运输行业的站务服务水平再上新台阶。

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