开展“一学两争三优”活动特别报道：比一比 看一看

开展优质服务、营造优良环境、争创优异成绩，是我市开展“一学两争三优”活动的重要内容和抓手。服务好不好、环境优不优、成绩佳不佳，关键看干部作风是否转变、工作效能是否提升。自开展“一学两争三优”活动与“三严三实”专题教育以来，我市通过组织开展优质服务主题活动等措施，以更大的力度、更有力的举措、更积极的行动推动作风转变、效能提升，以优质服务、优良环境争创优异的成绩，受到社会各界的广泛好评。

比服务，窗口行业怎么做

窗口行业是一个城市的“脸面”，其服务质量和水平直接体现了一个城市的文明程度。一个灿烂的微笑，一句真诚的问候，一次热情的帮助，一个坚定的承诺……每一个窗口行业用心提供的优质服务，就是这个城市最美的表情。服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和解决各式各样的问题。窗口行业如何做好服务，在党委、政府与群众之间架起信任和理解的桥梁，这就需要窗口行业把开展“一学两争三优”活动与“三严三实”专题教育贯穿到整个工作中来，让窗口服务适应新形势、新需要，凸显新成效。

车站不仅是城市文明的名片，也是展示城市形象的窗口。走进我市各个长途汽车站，导乘、购票、安检、候车、检票等各个岗位上，随处可见身披红绶带的志愿服务人员。在汽车中心站售票大厅内，记者看到，总服务台前不时有乘客咨询出行事宜，工作人员总是面带微笑一一解答。自“一学两争三优”活动开展以来，我市各长途汽车站结合实际，组织客运服务人员开展竞赛和培训活动，从提高客运服务人员的业务能力出发，提升客运站服务水平。市长途汽车新西站在成功组建礼仪服务队的基础上，再次提高服务标准，组织礼仪服务队全体成员开展地面航空式服务情景模拟比赛，激励该站礼仪服务队以航空服务的标准为旅客提供优质服务。比赛中，礼仪服务队员将日常的工作要求、文明用语、人文关怀、优质服务自觉融入竞赛，充分彰显了地面航空式服务的特点，展现了一支具有特色、一职多能的品牌队伍风采，也展现了开封窗口服务行业人员的良好素质和精神风貌。

长途汽车站的变化是我市窗口行业开展优质服务活动的缩影。根据“一学两争三优”活动的总体安排，为进一步引导我市公共服务行业全方位提升服务水平、强化服务意识、完善服务细节、优化服务流程，市委今年在全市公共服务行业开展了优质服务主题活动。优质服务主题活动主要在全市具有社会公共服务职能的行政执法部门、管理职能部门、社会服务行业及各类政务服务窗口开展，抓住“三优一承诺”（优质服务、优质形象、优质环境和优质服务公开承诺）等核心内容，结合各行业实际和特点，组织开展不同形式的活动。该活动内容共有四项：一是开展以优质服务为主题的岗位培训、主题演讲和知识竞赛等活动，着力提高公共服务行业人员素质；二是开展以优质形象为主题的岗位练兵和技能竞赛活动，争当“优质服务标兵”； 三是开展优质环境主题活动，争当“优质服务窗口单位”，为本行业树立一张亮丽的“名片”，营造舒适的服务环境和人文环境；四是开展优质服务公开承诺活动。

自该活动开展以来，我市各窗口行业工作作风进一步好转、行业形象进一步改善、服务水平进一步提高，“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象大大减少，服务窗口工作人员职业素养和业务能力有较大提高，主动服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、文明用语、依法行政、便捷高效，受到群众称赞。

比环境，职能部门做什么

发展环境是生产力，也是竞争力。谁能创造出宽松优良的发展环境，谁就能赢得竞争的主动。“环境的优劣关系开封发展的好坏，良好的环境是加快发展的动力源、聚集生产要素的磁石。”我市退休干部尹良成说，市场经济是以市场配置生产要素的经济，在诸多要素中，什么要素都可以引进，唯独发展环境要靠自己创造。哪里的环境好，哪里就能吸纳更多的资本、更多的人才、更好的技术，就能赢得发展的主动权，形成资金、人才、技术 集聚的“洼地”。实践证明，谁能抢先优化环境，谁就能吸引更多的资源，掌握发展的主 动权。开封市与经济发达地区的差距，表面上看是发展上的差距，但实质是环境上的差距。

优良环境从哪里来？优良的环境来自政府推动自身改革，营造优良发展软环境。近年，我市牢牢抓住中原经济区建设、 郑汴一体化发展、 郑州航空港经济综合实验区建设和承接产业转移等重大战略机遇，城乡面貌发生显著变化，综合实力有了较大提升。这是开封重视营造环境结出的硕果。当前，开封社会稳定，自身发展已经步入快车道，加快发展仍然靠环境。“抓好环境营造，努力营造风清气正的政治环境、积极作为的干事环境、亲商安商的创业环境、公平正义的法治环境、天蓝地绿的生态环境、淳朴和谐的社会环境。”市委书记吉炳伟代表市委提出的营造“六大环境”，是结合开封历史教训和发展实际提出的，是抢抓机遇、实现后发优势、加快发展的必然选择。

近年，通过深入开展“学整树”活动、党的群众路线教育实践活动和“一学两争三优”活动，全市干部作风建设取得明显成效，发展环境明显改善，机关效能不断提升。尤其是经过“三城联创”活动的检验， 全市干部群众迸发出来的“迎难而上、 勇于担当、 以民为本、真抓实干”精神，为全市科学发展、奋起赶超提供了重要保证。但是必须清醒看到，有些部门有些干部还存在办事拖拉、 敷衍塞责、不给好处不办事现象， 更有甚者因一己之私背后煽动闹事，这些行为损害的是全市的形象。开封要加快建设河南省新兴副中心城市和“四个开封”，就必须进一步优化发展环境，不断加强干部作风建设。

为建设“实力开封、文化开封、美丽开封、幸福开封”，加快建设河南省新兴副中心城市，优化企业发展环境，维护企业合法权益，我市成立了企业投诉中心，并根据有关法律法规，结合开封实际，制定了《开封市企业投诉处理办法》，于7月1日正式公布实施。企业在申办、投资、生产、经营和清算过程中，认为行政机关及其工作人员的行政行为违法或不当等侵害了其合法权益的，均可向企业投诉处理机构提起投诉。今年6月初，河南林源建筑安装工程有限公司因其承揽的二十四大街围挡广告遭道路基础建设施工方损坏，要求赔偿未果，便来到市企业投诉中心投诉。该中心立即向市城乡一体化示范区管委会办公室转办，并进行督办。市城乡一体化示范区领导接办后立即作出批示，安排专人调查解决。经过有关各方多次现场勘查、查对施工图纸、逐一落实责任主体，终于明确了各自责任，随后又制订了维修方案、评估了维修费用，最终在市城乡一体化示范区专线办的协调下达成一致解决意见。7月16日，在市企业投诉中心的督办下，河南林源建筑安装工程有限公司承揽的二十四大街围挡广告遭损坏一事得到圆满解决。

比位次，看看进步了没有

开展“一学两争三优”活动与“三严三实”专题教育，归根结底是要推动开封经济快速发展。活动开展得好不好、有没有效果，如何体现？市委书记吉炳伟指出，活动成果体现在作风转变、效能提升上，体现在破解难题、项目推进上，体现在发展提速、位次前移上。

尉氏县以“一学两争三优”活动为契机，进一步提升干部素质，促进廉洁从政，让广大党员干部切实做到想干事、会干事、能干事、不出事，推动经济社会持续健康发展。在经济下行压力持续增大的形势下，该县主动适应经济发展新常态，通过着力扩大增长点、抓好关键点、稳控风险点，统筹推动稳增长、促改革、调结构、惠民生，全县经济呈平稳发展态势。今年上半年，该县生产总值完成134.1亿元，比上年同期增长9.5%，总量和增速均居全市各县区首位；该县276家规模以上工业实现总产值32.67亿元，同比增长11.8%，完成增加值66.5亿元，同比增长11.9%，高于全市（10.1%）1.8个百分点，总量和增速均位居全市第1位；该县固定资产投资完成99.5亿元，同比增长14.9%，低于全市（17.0%）2.1个百分点，总量和增速分别位居全市第1位和第3位；该县共实现社会消费品零售总额56.5亿元，同比增长 13.2% ，高于全市（12.7%）0.5个百分点，总量和增速均位居全市第2位；该县公共财政预算收入完成7.8亿元，比上年同期增长15.2%，高于全市（13.7%）1.5个百分点，总量居全市第1位，增速第5位。

市城乡一体化示范区各级党组织和党员干部深刻领会开展“一学两争三优”活动的重大意义，深入学习习近平总书记系列重要讲话、弘扬焦裕禄精神，在活动中进一步锤炼和提升干部队伍的思想、作风和能力，营造干事创业的浓厚氛围，打造干事创业的良好环境，把广大党员干部的思想和行动真正凝聚到省市要求上来、落实到加快发展的生动实践中去。今年上半年，该示范区经济运行保持了“好中求快”的发展态势，全区生产总值完成51.76亿元，同比增长9.2%，增速全市第二。从主要经济指标完成情况看，1月至6月，全区规模以上工业增加值完成21.37亿元，同比增长9%；固定资产投资完成89.55亿元，同比增长17.2%，增速全市第一；社会消费品零售总额完成41.75亿元，同比增长12.9%；公共财政预算收入完成6.3亿元，同比增长19%，其中税收完成5.65亿元，同比增长18.9%，占公共财政预算收入的比重为89.8%。5项主要经济指标中，除规模工业增加值外，其余4项指标均高于全市平均增速。

“大事难事看担当，顺境逆境看襟怀。”当前，开封正处在抢抓机遇、再创辉煌的关键时刻，在加快发展的道路上，会面临各种各样的矛盾、风险、考验和挑战，有许多难题需要破解，全市广大党员干部只有积极开展“一学两争三优”活动与“三严三实”专题教育，将活动成果落实到加快发展的生动实践中去，敢于担当、积极作为，才能在建设河南省新兴副中心城市和“四个开封”工作中创造出无愧于时代的业绩。

通过比，后进者要迎头赶上

开展比学赶超，争创一流业绩，是我市开展“一学两争三优”活动与“三严三实”专题教育的重要要求。在开展“一学两争三优”活动与“三严三实”专题教育过程中，我市各行业、县区和部门之间开展明争暗赛、比学赶超，在全市形成争创一流、晋位争先的发展局面。

在活动开展过程中，我市相关部门和单位及时公布项目进度、发展成效，排位上谁先谁后一目了然，使后进者倍感压力，从而采取措施追赶先进；有的实行问责制度，对工作不落实、未认真完成项目进度任务者予以问责，以增强相关人员的工作责任感。6月11日，祥符区八里湾镇日南高速公路两侧出现了大面积连片秸秆焚烧，严重污染环境，造成经济损失，产生严重的不良影响。依据《开封市“打好五大攻坚战实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法》（汴办〔2012〕17号）精神，市委市政府督查局对祥符区秸秆焚烧事故相关责任人实施效能问责。

在鼓励先进的同时，我市采取措施鞭策后进，目的是让后进者总结经验，吸取教训，迎头赶上。5月26日，市城乡一体化示范区管委会、宋都古城建设投资有限公司、顺河回族区政府、市农林局、祥符区政府5个责任单位因所负责的重点项目推进不力，在《开封日报》头版公开作检查。这次曝光，让他们切身感受到我市“三严三实”专题教育带来的“严实”新风，也激发了争分夺秒追赶项目进度的干劲。检查登报后，5家单位均在第一时间与项目方沟通，共同破解影响项目推进的问题。对于后进者，在问责、处理的同时，相关部门组织强有力的攻坚力量，抓紧落实未达进度的项目任务，帮助后进者分析问题、查找原因，提出改进工作的意见和方法，促使其工作走上高效率的轨道，追赶先进，完成目标任务。

后进者也不要气馁，要敢于正视落后现状，知耻而后勇，向先进者看齐、靠拢，深入查找自身在思路举措、工作作风、发展环境、服务水平等方面存在的问题和不足，剖析落后原因，明确努力方向，制定具体措施，明确目标要求，落实工作责任，加压奋进，迎头赶上，努力打好翻身仗。

实践证明，只有把开展“一学两争三优”活动与“三严三实”专题教育紧密结合起来，强化干净干事理念、营造干事创业氛围，才能使全市各级干部永远保持昂扬的斗志、优良的作风，才能使开封的发展永远保持良好的环境、不竭的动力，才能切实肩负起造福开封人民、为中原崛起做贡献的双重使命，努力为加快建设河南省新兴副中心城市和“四个开封”，再创开封辉煌做出新的更大贡献。

《开展“一学两争三优”活动特别报道：比一比 看一看》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://kaifeng.yuduxx.com/shizheng/278450.html，谢谢合作！