做好“沟通网”搭好“连心桥”繁塔办事处推行社区网格化管理服务好“大民生”

全媒体记者王刚 通讯员宋爽报道 今年以来，禹王台区繁塔办事处推行社区网格化管理模式，坚持“党建引领，网格支撑，统筹一体，群众参与”，建立起社区网格化管理构架，取得了良好效果。“我们推行社区网格化管理，实现了社区治安防范、矛盾纠纷调处、日常便民服务、实有人口管理等与群众生活密切相关事项的无缝覆盖，及时解决网格内出现的各类问题，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层社区，真正做到‘小事不出社区，大事不出街道’。”日前，禹王台区繁塔街道党工委书记李治安告诉记者。

该办事处把三个社区科学划分成14个网格，把办事处和社区干部放进网格，分别担任网格负责人、网格长和网格员，居民组长、楼院长等担任网格协管员，协助网格管理人员进行网格管理。同时，工作人员通过走访调查，将每户居民信息录入电脑，平时通过电脑调取居民资料，有信息变动及时更新。

工作中，社区网格长每天记录民情日记，记录网格内各种大事小情，拉近了群众与干部的距离。景园小区是新小区，年轻住户多。禹南社区主任、第四网格网格长张爱莲建立了景园小区业主微信群，让上班族通过微信群和社区实现信息互动，搭建起群众和社区之间便捷、互动的新渠道。居民把建议和意见发在群里，张爱莲等社区干部就能看到，有问题解决问题，合理建议立即采纳。据悉，今年以来，该社区通过微信群解决群众反映问题10多个，采纳群众建议10多条。

网格化管理平台让居民有了更多话语权，群众活动得以蓬勃开展，群众参与社区活动的热情得到提高。在参加该办事处举办的创文文艺会演时，禹西社区党支部书记、第三网格网格长屈洁在微信群里发了一条节目征求信息，多名业主纷纷毛遂自荐参加排练，他们编排的节目获得领导和群众的称赞。还有不少小区积极开展爱心互助活动，弘扬中华民族邻里互助、乐善好施、扶贫济困等传统美德，让困难群体在网格化管理中摆脱低落情绪，社区呈现一片和谐局面。

网格管理员是网格化管理的具体实施者，承担着居民与社区、办事处的“联络员”、居民的“服务员”、网格数据的“采集员”、社区平安的“安全员”、信访稳定的“接待员”等职责。办事处、社区干部作为网格管理员，每天巡查网格，对社情民意进行整理，及时研究解决问题，做到“事事有人管、件件有回音”。

该社区实行网格化管理后，居民得到了实实在在的好处。哪个楼道的灯不亮了，翻翻最近更新的网格表，可以从中找到有修理特长的人，一个电话就能把人约过来；有老人身体不舒服了，可以在网格内就近找到有医护特长的人上门检查身体……群众刘玉荣说：“有了网格化管理，我们的生活越来越方便了，办一些小事我们再也不用舍近求远了！”

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