通许县工商人员积极调解 为商户挽回经济损失近3万元

　　近日，在通许县城经营食品的经营户李先生来到通许县工商局，将一封感谢信送到工商人员手中，感谢他们通过两次积极调解，一次调解，解决了消费纠纷，维护自己的信誉，一次调解，解决了经济纠纷，为自己挽回了近3万元的损失。

　　李先生在通许县城经营者一家副食品店，由于平时守法、诚信经营，生意十分红火。2014年9月经人介绍，李先生购进一批永城市某食品有限公司生产的火腿肠系列产品，价值共计五万余元，起初经营正常，十月初有消费者到工商局3.15消费投诉中心投诉，反映李先生所销售的商品存在质量问题，个别品种小包袋内有生虫、霉变情况。经过工商人员积极调解，李先生当场对消费者进行了退赔，解决了这次消费纠纷后，为维护自己的信誉，李先生当即与永城销售该商品的业务经理联系解决，这位经理当时表示，问题商品可等他们再往通许附近送货时调换或退掉，然而，随后李先生再打电话，对方总是以各种理由一拖再拖，一拖就是半年，拖到年底也没有解决。万般无奈之下，李先生抱着试试看的态度，李先生再次来到通许县工商局12315中心反映此事。

　　12315中心主任张应翔热情接待并了解情况后，认为，该投诉虽然不属于消费者投诉受理调解的范畴，但是，为了保护商户的合法权益，积极维护社会稳定，张主任告诉他可以帮助调解此事，并积极开展协调解决。张应翔主任的两次前往永城，上门调解，在永城市工商局的大力协助下，近日，厂家终于给李先生退回了7600元的余款和20000余元的不合格产品的货款。这才出现了文章开头的一幕。（董伦峰 王向阳）

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