工业办事处“三必到”社区工作准则得民心有紧急情况必到　有群众需求必到　有民事纠纷必到

全媒体记者马翼飞报道 2月22日上午，工业办事处社区工作例会照常召开。会上，该办事处下辖的社区干部要把各自社区为群众做的好事、实事一一汇报，谁要是没干点儿实事，都不好意思张口。自去年该办事处推行“三必到”社区工作准则以来，该办事处下辖社区干部做的好事便一件接一件，辖区群众无不拍手称赞。该办事处街道党工委书记肖冬深有感触地对记者说：“社区工作联系万家百姓，只有想群众所想、急群众所需，社区工作才能赢得民心，党的春风才能吹进千家万户。”

有紧急情况必到。现在，在工业办事处辖区，无论是居民间发生冲突还是遭遇什么意外事件，只要有紧急情况，第一时间赶到现场的，都是社区干部。“三必到”社区工作准则实行以来，这已经成为该办事处社区干部的自觉行动。1月13日11时许，东苑小区内一辆私家车撞倒一名正在玩耍的孩子，致使孩子双腿被压在车轮下，情况危急。东苑社区主任侯秀芳等人闻讯后迅速赶到现场，和群众一起仅用一分钟就把汽车抬起，救出了被辗轧的孩子并将其送往医院。由于抢救及时，被轧孩子没受到严重伤害，没几天就痊愈出院。

有群众需求必到。工业办事处下辖社区中居住着5万余名居民，居民在日常生活中难免会碰到这样或那样的问题。面对居民的“牢骚”，工业办事处的社区干部没有绕路而行，而是认真分析居民的需求，从中找出社区工作存在的问题及需要改进的地方，主动找到有意见的居民解决问题，更好地为居民服务。前些天，阀门社区劳动路16号院下水道堵塞，给小区居民的生活带来了不便。阀门社区协调居民和相关的一家饭店共同出资疏通管道。但数天后，事情并没有解决，阀门社区主任高春艳听到了居民的“牢骚话”，便和社区副主任王春文挨家挨户了解情况，做居民思想工作。最终，堵塞的管道疏通了，居民无不竖起大拇指称赞。

有民事纠纷必到。工业办事处十分重视社区民事纠纷调解工作，为此专门成立了社区民事调解委员会并派专人负责。一旦发生民事纠纷，该办事处的社区干部就会及时赶到，多方了解情况，找准矛盾点“对症下药”，成功化解纠纷。近年，工业办事处下辖的7个社区化解民事纠纷100多起。2月7日，汴京路社区内电生活小区31号楼顶楼一户居民因在楼顶加盖养犬房，和一楼一户居民发生了矛盾纠纷。居民将此事反映给汴京路社区主任邹凤仪，她当即带领社区工作人员赶到现场，耐心地给加盖养犬房的居民讲道理、做工作。该居民认识到自己的行为不妥，自行拆除了将要盖好的养犬房，使该居民楼恢复了往日的和谐安宁。

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