龙亭区“三真”工作法推动信访“三化”建设

记者王刚 实习生李可蒙报道近年，龙亭区采取“三真”工作法推动信访工作规范化、制度化、法制化“三化”建设，着力解决民生热点难点问题，构建和谐龙亭。“我区连续 5 年被评为省、市信访工作先进县（区），就是对该项工作的肯定。”9月11日，该区人大常委会副主任、区群工部部长王峰告诉记者。

以真心实意的感情做好接访工作。该区各级领导干部始终站在群众立场，进行换位思考，通过与群众面对面沟通、零距离交流、无障碍互动，实打实地为群众解决问题。该区区委书记尹君、区长梁东雁除按照固定时间接待群众来访外，还根据实际情况增加接访次数。仅今年以来，尹君接待来访群众36批次262人、批阅信访件21件；梁东雁接待来访群众33批次225人、批阅信访19件。在区委书记、区长带动下，该区各级领导干部认真坚持接访制度，积极接待上访群众，有效畅通了信访渠道，密切了党群干群关系。今年以来，该区县级领导干部共接访、约访142起（批）1211人次。该区各县级领导、各部门联系58个社区， 做到有访必接、有问必答、有疑必释、有难必解。今年前7个月，该区干部下访解决各类信访问题 51件。

以认真细致的态度做好源头预防工作。该区真排实查信访隐患，健全区、乡（办事处）、社区三级群众信访工作网络，建立矛盾纠纷排查化解机制，对预警性信息及时摸排，做到乡不漏社区、社区不漏组、组不漏户、户不漏人，切实做到了“三不放过”，即责任不落实不放过、问题不查清不放过、隐患不排除不放过，对排查出的信访隐患逐一建立工作台账，明确化解时限及责任人。两年以来，该区共集中排查25次，共排查出不稳定因素287起，及时妥善化解225件。在实施重大决策、重大项目及推进其他重要工作前，该区认真开展事前信访评估，对于没有得到群众认可、存在问题的项目，坚决不予立项。近年，在龙亭西湖附近等10余项拆迁工作中，由于进行了充分评估，得到了广大群众认可，实现了和谐拆迁，确保了项目工程顺利推进。

以求真务实的工作作风解决信访难题。在解决信访问题工作中，该区按照“谁主管、谁负责”的原则，对信访问题逐案进行排查，成立11个信访专项工作组，对突出信访案件落实领导包案责任制。2012年以来，领导包案共办理上级交办信访事项167件，按期结案率100%、满意率80 %。同时，该区每年均开展了信访积案大化解活动。2012年3月，开展了为期50天的“信访积案大化解、大息访”活动；2013年至今年上半年，共开展了6次信访积案集中化解活动。活动期间，不仅成功化解了3起特殊群体越级上访事件、消除了62件不稳定因素，上级交办的38件信访积案也全部得以化解。其中，陈耕云、董俊荣信访问题历时6年之久，经过耐心细致的工作，最终得以解决。

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