市长途汽车中心站礼仪服务队队员“偷师”郑开城铁列车服务

记者刘杨报道 “你们都是带着任务去的。”昨天上午，市长途汽车中心站站长韩兰香把该站礼仪服务队的队员送到郑开城铁宋城路站。这些礼仪服务队的队员不仅参加了昨日的试乘体验活动，还将担负韩兰香交付的“秘密”任务，那就是“偷师”郑开城铁列车上的服务。“要把郑开城铁列车上好的服务都学过来。”韩兰香叮嘱礼仪服务队队员，要吸收郑开城铁列车服务的精华，取长补短为自己所用。

昨日上午，4位来自中心站礼仪服务队的队员身着统一的服装，手持标志牌，分组引领试乘代表进站乘车。也许是为了和郑开城铁列车上的乘务员一较高下，虽然天气寒冷，但礼仪服务队的队员都脱掉了略显臃肿的大衣，全程采用站立式服务，没有坐在座位上体验。“感觉她们的服务更注重细节，当她们把水杯送到旅客面前时，都会细心地提醒一句‘您的水，小心烫’，这些都值得我们学习。”在结束换乘体验时，4位礼仪服务队队员在一起汇总“收获”。很快，前往市长途汽车中心站乘车的旅客也能享受到郑开城铁式的服务了。

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