开封供电公司2017年“电代煤”工作综述助力古城实现高水平的文明

开封供电公司2017年“电代煤”工作新闻发布会现场。 孙家宽 摄 

为了打赢大气污染防治攻坚战，全面完成燃煤散烧治理任务，开封供电公司落实有关工作精神，全力以赴做好“电代煤”工作。他们加快农配网工程建设，确保电网安全稳定运行，提供可靠电力供应和方便快捷的服务，优化电网结构，提升服务水平，助力开封打造冬季清洁取暖城市，实现高水平的物质文明，生态文明，政治文明和精神文明。

政策落实到位

按照“宜气则气、宜电则电”的原则，将对5万户城镇居民和所有农村用户“电代煤、气代煤”普惠制的电价补贴。“双替代”补贴分为设备补贴和运行补贴。设备补贴是指对用煤户台账内居民购置“双替代”取暖设备按照居民购买价格的70%给予一次性补贴，最高补贴金额2000元。运行补贴是指对台账内“气代煤”居民采暖用气量给予1元/立方米的气价补贴，每户每采暖季最高补贴气量900立方米；对台账内“电代煤”居民和享受普惠制的农村用户采暖用电量给予0.3元/千瓦时的电价补贴，每户每采暖季最高补贴电量3000千瓦时。以上补贴标准暂定一年。

我市此次“电代煤”工作涉及用户共计119.48万户，其中城镇建成区“电代煤”客户56177户，农村普惠客户约113.86万户，预计开封2017年冬季取暖电量将会增加到23.9亿千瓦时，同比增长87%；冬季最大负荷为259.8万千瓦，同比增长34.7%。开封电网运行将面临巨大压力，局部地区可能出现供电紧张状况，为电网调度和有序用电提出了更高的要求。

为了将政策落实到位，实现电价精准补贴，开封供电公司认真统计“双替代”用户信息，做好政策解读和宣传，提升服务水平，做了大量精准细致的工作。

加快项目建设

由于传统的报装、抄表、缴费手段无法满足“电代煤”客户电量按月计量要求，开封供电公司将目前市区抄表周期由两个月改为一个月。老城区平房院落及农村地区合表客户偏多，房屋租赁、过户等因素造成享受补贴客户信息与用电客户信息不符等，这都增加了“电改煤”工作的难度，预计11月前，将是我市低压居民客户业扩报装办理业务的高峰期。

开封供电公司全面开展“电代煤”用电需求调研分析，结合往年度冬电网负荷情况，开展2017年迎峰度冬电网负荷预测。积极向河南省电力公司汇报开封市“电代煤”配套政策以及电网迎峰度冬期间的严峻形势，争取专项配套电网投资13.53亿元，占全省“电代煤”工程总投资35.8亿的38.7%。

为确保冬季电力可靠供应，公司开展“电代煤”配套电网工程建设百日攻坚专项行动，成立市县两级攻坚领导小组，建立配套工程“时时调度、日通报、周例会”工作机制，及时处置工程推进过程中存在的问题，确保工程有序推进。建立“四级”领导包干工作机制，层层签订责任状，构建项目责任联络图，健全考核问责机制，压紧压实工程各个环节责任。明确“精准、安全、优质、高效”建设理念，全方位统筹优势资源，确保如期高效完成“电代煤”配套电网工程建设。

简化办理流程

开封供电公司深入贯彻国务院“放、管、服”精神，落实“加强用电报装工作管理，简化流程，提高效率，压缩时间、优化营商环境”工作要求，坚持“以客户为中心、以市场为导向”，进一步精简业务资料，营业厅实行“一证受理”，业务受理时严格执行 “一次性告知”和“免填单制”，客户仅需提供“有效证明”即可办理。

简化业务流程，减少审批层级，推行业扩报装“业务联办”服务，实行一名客户经理责任制，业务一次办理、资料一并归档。缩短办理时长，高压客户除客户自行委托设计、施工环节外，不超过20个工作日实现送电；对于无配套工程的低压客户“当日受理、次日送电”，有配套工程的低压居民、非居民客户分别在5个、7个工作日实现送电。拓展服务渠道，推行预约报装服务，增加客户端APP预约报装功能，客户仅需说明用电地址、用电需求、联系方式即可办理。

合理优化抄表周期配置，配合政府“电代煤”精准统计运行补贴，自10月1日起，市区由双月抄表调整为单月抄表。完善流程及补贴手段，扩充营销系统功能，实现对“电代煤”补贴客户的建档、核算、收费、记账、补贴发放及相关报表的统计等业务功能，促进“电代煤”补贴全业务统一管理及统一监控。

市县供电公司积极与当地政府对接，接收政府提供的补贴客户明细，通过系统识别所有客户的供电单位，完成费控协议签订及“电e宝”APP下载，完成补贴客户的识别标注。推行智能交费业务。满足广大居民客户便捷交费新需求，方便所有用电客户实时掌握用电信息，公司推行智能交费业务，建立客户电量信息、补贴信息实时查询、电费交纳24小时办理的智能一体化服务体系。

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