春运今日启幕 铁路部门全力应对

旅客通过开封火车站的自动取票机自助取票。记者　刘睿恒　摄 

市长途汽车新西站成立春运咨询台，为旅客解疑释难。 记者 刘睿恒 摄 

市长途汽车新西站加强春运安检，保障春运安全。记者 刘睿恒 摄 

记者刘杨报道 2015年春运今日拉开大幕，不少旅客将踏上回家团圆的温馨之旅。记者从开封火车站了解到，今年春运自2月4日开始至3月15日结束，开封火车站结合春运的新特点和旅客集中的流向，制定了一系列春运服务措施，以便旅客的春运回家路更加顺畅。

节前客流相对平缓

开封火车站相关负责人表示，根据往年春运以及客流调查的情况，预计2015年春运，开封火车站及其所辖的兰考站、民权站、宁陵站将共计发送旅客93万人次，同比增长10%。铁路运输今年春运整体呈现节前客流平稳、节后客流高峰明显的特点。预计节前春运将发送旅客20万人次，节后春运将发送旅客73万人次，整个春运的客流高峰都集中在节后，预计节后春运的日均发送旅客将达到2.92万人次，2月24日（农历正月初六）将出现整个春运的客流最高峰，当天发送的旅客将达到3.5万人次。

节后客流出行方向集中

除了节前和节后客流的不均衡，节后客流出行方向集中、两波高峰接力出现是我市铁路运输的另一大特点。

开封火车站相关负责人介绍，铁路运输节前发送的客流主要为返家的学生流和外出务工的农民工客流，预计节前发送的学生流将达到10万人次，学生聚集乘车的时间在2月6日~11日之间，客流相对平缓。节后发送的客流以探亲流、学生流和外出务工的农民工客流为主，出行时间集中在2月21日（农历正月初三）至3月6日（农历正月十六），客流高度叠加。

节后出行的客流集中前往东莞、上海、杭州、宁波、福州、成都方向，以上方向的日均客流将达到1.8万人次，占据节后铁路运输的大半江山。3月6日之后，我市前往北京、太原、西安、乌鲁木齐等方向的客流将会接力形成第二波客流高峰，这波客流将持续到3月31日。

灵活调整窗口设置

今年春运期间，开封火车站将根据客流情况增加售票窗口的数量，实行弹性售票，并根据窗口排队人数灵活调整窗口设置，减少旅客排队时间。

开封火车站售票大厅共设固定窗口8个，春运期间，该站会开设专门窗口用于办理退票、改签和问询，并优先照顾现役军人和老、幼、病、残、孕等重点旅客购票。此外，为方便旅客购票，今年春运期间，开封火车站在提高人工售票效率的同时，还将大力推广自动售票、取票机。3台自动售票、取票机位于售票大厅西门外，乘客可随时到自动售票机购买火车票，通过网络购票的旅客也能按照操作程序直接取票。

今年春运期间，开封火车站仍将实行全封闭、全车次实名制验票，届时，旅客须票、证、人一致方可顺利进站上车。和往年相同，站台票将在春运期间停售，若有特殊情况，可向值班站长服务台求助。

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