宋城路社区着力打造一体化居家养老新模式受欢迎

“哈老师，我母亲需要拍一张证件照，但是老人卧病在床，不方便出门，你能来家里帮忙拍照吗？我给你加上门服务费。”3月23日，家住天颐小区的赵老太太的儿子给在宋城路社区开照相馆的哈素文打来了求助电话。哈素文问清楼层后，收拾好拍照设备就出了门，直奔天颐小区。帮老太太拍完照，哈素文不仅没有收取上门服务费，还把洗照片的钱给老人减去了一半。老人的儿子过意不去。哈素文却指着墙上挂着的一张卡片说：“你妈有社区‘四就近’亲情服务网配发的胸卡，我的照相馆是社区的亲情服务网点，我跟社区签了协议，要低收费给老人服务的。”

在宋城路社区，像哈素文照相馆这样的亲情服务网点还有16家，每家店门前都挂着由社区统一配发的“四就近”亲情服务网点的明显标识，网点服务范围更是涵盖了医疗、家电维修、水电、饮料副食、五金、装饰、美容美发、生鲜蔬菜和洗浴等全套居家服务，服务对象则主要针对社区60岁以上的离退休人员、独居老人等。

宋城路社区主任李文萍告诉记者，近年，她发现社区的离退休老人和空巢老人越来越多，社会上也逐渐出现了独居老人因无人陪同洗澡而被拒之门外的事例。社区就是一个大家庭，如何让老年人在社区享受到方便、热情和周到的居家养老服务一直困扰着李文萍。2010年，再三考虑后，宋城路社区率先成立了居家养老“四就近”亲情服务网，本着让社区老人就近活动、就近得到关爱照顾、就近发挥作用的目的，社区主动牵头，整合资源，为老人提供力所能及的养老服务。

5年来，亲情服务网逐渐发展壮大，服务网点从成立第一年的13家增至17家，服务的老人也从少到多，增加至800人左右。“我还记得第一年时，社区花了很大功夫整合社区资源，说服商户参与其中。因为参与的商户要与社区签订服务协议，并需要保证服务质量和较低收费，很多商户都不愿参加。但随着服务网络运转逐渐成熟，今年，好多商户都争相申请，希望把自己的店铺也作为服务网点。这17家店是社区根据为老服务的有关文件对服务网点的为老服务能力、服务项目进行考察和研究后才确定的。”李文萍指着社区办公室的亲情服务网展板说，上面写着服务单位的名称、负责人、联系方式和相应的服务项目。“年底，我们还会对服务单位进行考评，服务态度差的将会被取消服务网点挂牌资格。”李文萍说。

“不管是在商店还是在街上，只要佩戴有社区发放的‘四就近’亲情服务卡，去哪都能得到帮助。社区的亲情服务网把社区真正连成了一个家！”社区居民王女士高兴地说。

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