项链断开商家推责质量瑕疵红盾维权

发布时间：2015-04-23 00:10 来源:豫都网我要投稿

[摘要]记者杨柳村报道 4月21日上午，市民赵女士手持一面锦旗来到市工商局，对该局12315中心副主任克航平帮她维权表示感谢。一周前，赵女士在晋安路一家金店花2000元买了一条金项链，谁知第二天从项链盒取项链时项链竟然断开了。赵女士认为项链有质量问题，就去金...

记者杨柳村报道 4月21日上午，市民赵女士手持一面锦旗来到市工商局，对该局12315中心副主任克航平帮她维权表示感谢。

一周前，赵女士在晋安路一家金店花2000元买了一条金项链，谁知第二天从项链盒取项链时项链竟然断开了。赵女士认为项链有质量问题，就去金店讨说法，要求更换一条。而金店负责人认为，项链断开是赵女士用力过猛造成的，仅同意免费维修或者由赵女士支付一定数额的折旧费才能调换。赵女士感觉不公平，就到该局12315中心投诉此事。正在值班的克航平从赵女士手中接过项链仔细查看后发现，断开的小圆环焊点部位格外粗糙，而且焊点的长度占据了圆环周长的2/3，这样的焊接质量直接影响了该圆环与其相连圆环的顺畅滑动，很容易造成圆环的断开。随后，克航平和赵女士一起到金店与其负责人交涉。该负责人听了克航平的分析并认真查看断开部位情况后，当即为赵女士免费调换了一条新项链。

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