饭店收取消毒餐具费用 外地游客称，此举侵犯消费者权益并希望查处

记者杨柳村报道 郑州游客李先生在我市一家饭店就餐时，被收了4元的一次性消毒餐具费用，他随后向市工商局12315中心投诉。“郑州市已经对这种行为进行查处，我希望开封市工商局也应该查处这种损害消费者权益的行为。”昨日上午，当记者联系李先生时，他仍然气愤难平。

李先生称，他经常来开封和朋友聚会。4月17日晚，他和3个开封的朋友在石桥口一家饭店就餐，当时桌子上摆放的是一次性消毒餐具，餐具的包装上印着“每套1.5元”的字样，李先生当即要求服务员提供免费的消毒餐具，可服务员说：“没有免费的，只有收费的消毒餐具，开封的饭店都是这样。”服务员的回答让他感觉很不爽，吃饭的兴致也大打折扣。结账时，饭店按照每套1元的价格收取了他4元的一次性消毒餐具费用。4月20日，仍然为此事纠结的李先生向市工商局12315中心进行投诉。

记者昨日以订餐的名义走访了我市5家饭店，其中只有1家饭店没有使用收费的一次性消毒餐具，其他4家饭店都使用了收费的一次性消毒餐具。当记者提出要使用免费的消毒餐具时，这4家饭店的服务员都称没有。记者随后询问了几位市民，他们对此事不置可否。市民张先生说：“这事已经不新鲜了，早就习惯了被收取餐具钱。”市民李女士说：“不就那1块钱吗？值不当。再说了，请朋友吃饭，还计较那几块钱吗？”

记者联系到被投诉的这家饭店负责人。这位负责人说：“俺们有不收费的消毒餐具，可能是服务员没有介绍清楚，我以后会再次强调这事。”

市民对收取一次性消毒餐具费用的态度在市工商局12315中心的投诉记录上也得到验证。据该中心副主任克航平介绍，近年来，涉及强制收取消毒餐具费用的投诉在我市还没有，这位郑州游客的投诉是第一起。克航平告诉记者：“饭店应当向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具，强制收取一次性消毒餐具费用侵犯了消费者的选择权、知情权、公平权，如果消费者有投诉，工商部门一定会查处。”

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