工业办事处打造服务型社区惠民生社区管理“无缝隙”　服务群众“零距离”

记者许朋飞报道 顺河回族区工业办事处所属6个社区共有居民5万余人，近年，该办事处紧紧围绕服务型社区建设这一民生主线，通过实行社区网格化管理、依靠楼院长参与社区事务、组织居民协助社区管理，实现了社区管理“无缝隙”和服务群众“零距离”。

网格化管理解民忧。4月27日，阀门社区接到群众反映，泰兴街一处有杂物堆积，街道网格化管理责任人柴方闻讯后迅速赶到现场，和清扫员一起迅速进行了清理。近年，工业办事处将每个社区作为一个网格，社区主任为网格责任人，各社区根据区域大小再划分为若干个小网格，社区工作人员任小网格责任人。责任人深入网格广泛听取居民需求及建议，切实解决与百姓息息相关的下水道不通、路灯不明、邻里纠纷、家庭矛盾、困难家庭生活等问题，实现了社区服务群众“零距离”。

楼院长参与管理促民生。如今，在化建社区广泛流传着一句话：有事就找楼院长。化建社区拥有70余幢家属楼，有近万名居民，他们中的80%都是化建公司的职工及其家属。为了建立起社区和居民之间的沟通联系，在工业办事处的指导下，该社区把楼院长“编入”社区管理队伍，由热心社区事务的人员担任楼院长，积极参与社区治安、卫生、民调等与居民密切相关的管理工作，有效促进了社区各项工作的开展。去年创卫期间，工业办事处充分发挥楼院长的积极作用，对辖区内的垃圾、违章建筑、杂物等进行了专项整治，使社区的居住环境得到极大改善。

社区居民协助管理暖民心。在工业办事处，大家常说：“社区管理这难那难，依靠群众就不难。”该办事处所属各社区充分认识到社区居民参与社区管理的积极作用，挑选责任心强、群众信任、热心肠的居民，协助社区解决工作中所遇到的难题。新曹路社区轴承厂家属院建于上世纪60年代，小区基础设施年久失修、下水道堵塞、环境卫生脏乱差。今年1月，社区组织20余名居民对小区的基础设施进行了统一修缮，让居民过上了一个干干净净的新春佳节。

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