身边好人：孙汴雯的“高调”与“低调”

论年龄，孙汴雯今年只有52岁，可担任新曹路社区主任却已有10多年。这资历，在全市社区主任中也算得上老资格。谈到孙汴雯，社区居民都说：“她这人很‘矛盾’，集‘高调’与‘低调’于一身。”

孙汴雯的“高调”

说孙汴雯“高调”，是因为她有担当，无论社区还是居民家庭，无论大事小情，她一张罗，没个满意的结果绝不罢手。

10月10日早上刚上班，花园小区业主代表张继红、贾运红就赶到社区反映，他们小区的东大门夜里被人拆了。“这事关居民安全，我是社区领头人，这事交给我，我一定帮大家解决。”孙汴雯当即表示。

接下来两天，孙汴雯四处走访调查情况，得知这事与一所学校有关后，她又分别与这所学校、宋门派出所、小区居民、小区物业沟通，了解原委，协商解决办法。随后，她又把相关单位领导和小区居民代表召集到一起，当场提出解决意见：学校负责修复大门并向小区居民道歉，以后学校遇事要加强和小区居民的沟通协商，不能再有不愉快的事情发生。一项一项条理清晰、有理有据，涉事各方无不满意。一个有可能产生更大矛盾的问题，就这么圆满解决了。

对这种关系居民集体利益的问题，她尽心尽责，对居民个人的困难，孙汴雯也从不推脱。社区居民赵师傅不幸患上癌症，家庭生活陷入困境。孙汴雯得知后，立即在社区群众中组织开展“献爱心捐助”活动。社区居民韩成功父子残疾，两人相依为命，生活困难。孙汴雯在积极为他们办理低保的同时，又多次向有关部门申请，终于为他们争取到残疾扶助金。

在孙汴雯担任社区主任的10多年里，这类事她究竟办了多少，谁也说不清。但社区居民都知道，只要辖区群众有难，孙汴雯一准儿会出现。居住在轴承厂家属院的杨春枝无论如何都不会忘记，丈夫患病时，别人因害怕传染，都不敢和她家交往。孙汴雯却一次又一次登门问候，帮助解决困难。几年前的除夕夜，她居住的这栋家属楼突然失火。一片混乱中，匆匆赶来的孙汴雯不顾衣衫单薄，一边向消防官兵介绍情况一边组织居民撤离。孙汴雯知道杨春枝家没有其他人，怕她在屋里睡熟没有撤出，就到处寻找，大声呼喊，直到在人群中见到杨春枝才松了一口气。

孙汴雯的“低调”

同样是为群众排忧解难，孙汴雯有时候处理问题却又非常低调。

前不久，花园小区一对夫妻感情出现问题闹起了离婚，吵架吵到孙汴雯这里。“都小点声吧，吵嚷得大家都知道了，你们脸上好看？”孙汴雯一句话就让两人的火气消了大半。接下来，她又和社区一名工作人员不事声张地分头做这对夫妇的工作，直到二人和好如初。

去年冬季的一天，轴承厂家属院一名居民在如厕时与公厕管理员发生争吵。“走，咱找孙主任去。”争执不下的二人同时想起了这句大伙遇到问题时的“口头禅”。一听争执的起因，孙汴雯一把将二人拉进屋里，关上门，先对那名居民的不当做法进行批评，再对二人进行调解，终于化解了这场纠纷。说起这些，富有社区工作经验的孙汴雯说：“干社区工作得讲究艺术，小小不言的问题得低调解决，保全了当事人的面子，更利于化解矛盾。”

在孙汴雯身上，也不乏“高调”开始“低调”收尾的故事。轴承厂家属院原来有个臭水池，夏天蚊蝇乱飞，为此事，孙汴雯没少费心思。可社区力量有限，有些事还真一时解决不了。创卫工作开始后，孙汴雯算是找到了解决问题的契机，带领社区工作人员在相关部门的帮助下，设法填平了水池，居民们对此交口称赞。孙汴雯却说：“别夸了，这么长时间了才解决这个问题，我都内疚死了。”

前不久，轴承厂家属院杨春枝在部队的女儿回家探亲，得知孙汴雯多年来关心、照顾她的父母，特意找到孙汴雯，以军礼向孙汴雯表达感谢。这个军礼敬得孙汴雯满眼泪花：“闺女，这我可受不起，大伙选我当社区主任是对我的信任，我没有理由不尽心，这都是我该做的。”

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