身边好人：一本意见簿　赢得居民心

“这是我们的意见簿。只要是来社区办事的居民，我都会让他们写下对我们工作的评价、意见，以便我们更好地改正。”万宝社区主任、党支部书记丁芸告诉记者，“这本意见簿从2009年就开始写了，一直记到现在。目前，居民们的意见我们都会做出回应。”

一本意见簿，用了6年，密密麻麻的字见证了丁芸对工作的态度和对群众的感情。 “丁芸主任一心为社区居民办事，我们都认可她。把工作做细做实，群众哪能不满意。”万宝社区居民张女士对记者说。

一切为了居民

从2006年至今，丁芸一直在万宝社区工作。 “我当社区主任是从小受奶奶的影响。我奶奶当年就是居委会主任。奶奶是个热心肠的人，喜欢帮助别人。”丁芸的语气中满是对奶奶的敬佩之情。她说，正因为受了奶奶的影响，自己做一名能帮助他人的人，为社区工作贡献自己的力量。

家住马市街的李女士的丈夫几年前因癌症去世。李女士没有工作，一对儿女，一个读大学，一个刚考上重点中学。两个孩子的学费和生活费是笔不小的开支，一下将李女士压垮了。丁芸始终惦记着李女士家里的情况，每逢过年过节，社区就会给李女士家送去钱和生活用品，尽力帮助他们。后来，丁芸积极为李女士申请了低保。虽然钱不多，但对这个家庭来说是雪中送炭。李女士不住道谢，丁芸却说：“谢啥呀，都是咱社区居民，都是一家人。”

忘我付出的“热心肠”

丁芸是一个忘我付出的“热心肠”。她为社区没有劳动能力家庭的学生申请助学基金，为身体不好、几乎没有劳动能力的居民申请社区公益性岗位，为贫困家庭的孩子送衣服……只要是居民需要的，丁芸都努力去做。“前几日，我们社区的保洁员生病了。一个60多岁的老太太，家庭条件好了谁会来当保洁员？丁芸知道后天天去给保洁员送饭。有丁芸这样无私的社区主任是万宝社区居民的福气。”社区居民董大婶说。面对居民们的夸赞，丁芸说：“我对社区有深深的眷恋，我和社区难舍难分，这都是我的分内之事。只要居民的困难、问题能够得到解决，我再苦再累都值得。”

丁芸不仅是“热心肠”，工作效率还特别高。居民们来找丁芸办理医疗保险、社会保险、盖章、写证明等，只要符合政策要求，都是跑一趟就能办理完毕。居民的事办完后，丁芸都会签名留底，并请前来办事的居民在意见簿上留下意见和建议，以便不断改进工作，更好服务群众。

无私的“大忙人”

在居民眼中，丁芸是个“大忙人”。周末，社区针对留守儿童开设的周末课堂上，丁芸在忙碌；下班后、节假日，在社区活动室、敬老院，能看到丁芸坐在那里和老人们一起聊天，嘘寒问暖；各种献爱心捐款现场，都能看到丁芸冲在前面的身影。丁芸还经常召集亲戚朋友，把家里孩子穿不上的衣服收拾起来，清洗干净后送给社区的贫困家庭。她心系社区居民，心系每一个需要帮助的人。

然而，对自己的家人，丁芸却深感愧疚。为了处理好社区的工作，加班加点成了家常便饭，有时晚上回到家已是深夜。丁芸的女儿经常打来电话：“妈妈，您早点回家吧，我好久没有吃过您做的饭了。”丁芸说：“作为社区干部，身后有许许多多居民期盼的眼睛，我们的责任就是当好他们的‘贴心人’。”

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