魏都路社区居民有了烦心事 社区来帮忙

 记者王兰兰报道 “谢谢社区帮我们解决了问题。”1月8日上午，家住肉联厂家属院11号楼4单元的康女士来到魏都路社区，向社区主任张予萍表示感谢。

昨日上午，记者在魏都路社区做社区主任记者助理时，正好看到这一幕。原来，几天前，康女士曾来到社区反映了她正在经历的一件烦心事。据康女士介绍，她家楼上邻居的家中一直往下渗水，导致康女士家卫生间和客厅的天花板发霉起泡，尤其是卫生间特别严重。于是，康女士和家人找到楼上的住户，希望他们能解决渗水问题。“我们反映了之后，楼上的住户就用水泥在渗水的地方抹抹，但没过几天又开始渗水，我们只好再去找他们，他们还是用老办法解决。但治标不治本，渗水的问题始终解决不了。”康女士说。渗水问题严重影响到她和老伴的生活，实在没有办法了，她便来到社区反映了自己的烦心事，希望社区能帮忙协调解决。

张予萍听完康女士的诉说后，和社区工作人员一起前往康女士家了解情况。经了解，渗水是由楼上住户家中下水道堵塞导致的，于是张予萍和楼上住户协商，希望他们疏通下水道。做好楼上住户的思想工作后，张予萍立即找来疏通下水道的工人对下水道进行疏通，费用由楼上住户支付。至此，康女士的烦心事初步得到解决。之后，张予萍还对此事进行了回访。

经过社区调解，及时解决了康女士的问题，于是她特意来社区表达谢意。康女士说，居民只要有问题，社区就及时帮忙解决。上周，社区刚帮助他们家属院粉刷了院内写通知的黑板。购买黑板漆的钱由社区出，社区主任动手粉刷，这让她很感动。张予萍则表示，这些都是社区应该做的，只有帮助辖区居民解决生活中遇到的困难，才能得到群众的拥护和支持，使群众工作落到实处。

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