身边好人：小胡这个人

“老旧小区里，最大的矛盾是什么？”现如今，只要你提出这个问题，得到的答案恐怕都是一致的——“环境”。本来老旧小区设施陈旧，如果小区规模再大点，可以说，几乎每天都有烦心事。可在有3600户住户的东苑小区，这似乎又不是个问题。原因何在？居民们说：“多亏俺这儿有个小胡。”

20年不改的称呼

“小胡”名叫胡战生，47岁，一名普普通通的物业管理员。说起来，称呼一个年近半百之人还冠之以“小”，似乎有些不敬，但对胡战生来说，这却是一份宝贵的荣誉，一声“小胡”，凝结着他和社区居民20年的深厚情谊，其亲切，难以言传。

上世纪80年代，胡战生从部队复员到开封中房公司，参加了东苑小区的建设。20年前，随着东苑小区建设完成，他便成了中房物业公司在这里的物业管理员，这一干就是20年。

20年，青丝变白发，胡战生由当初一个生龙活虎的小伙子变成两鬓染霜的中年人，但他朴实为人、踏实做事的个性没变，诚恳为居民服务的责任心没改，大伙儿那一声亲切的“小胡”也就一直没改。

东苑小区有上百栋居民楼、3600户住户，小区投入使用日久，设施陈旧，诸如水管跑水、下水道堵塞、生活垃圾乱堆这些麻烦事，几乎每天都会发生。但只要这些问题出现，“小胡”也会马上出现，不解决就绝不会离开。你要问“小胡”每天为居民干多少活，他就憨厚地笑笑说：“哪还能记个数？咱干的就是这个差事嘛。”

胡战生不记数，东苑社区主任侯秀芳却有一本明白账，“这么多居民这么多楼，小胡哪天闲过？一天下来少则干三四趟活，多则十几趟。有时候看他真是累得腰都直不起来了，可只要一说楼里有事，他还是抬腿就去。”

居民马长法、李淑芳虽是两位老人，但对刚刚过去的事情还不会忘记。他们清楚地记得，单是2015年12月30日这天，胡战生就为小区6栋居民楼疏通了被杂物堵塞的下水道，还帮保洁员修好了两辆垃圾车，下班时已是万家灯火。而对胡战生来说，这只是他普通的一天。“要说，他也是撂下40（岁）奔50（岁）的人了，可整天这么干，从来就没有一句怨言。”两位老人感叹道。

20年不改的诚心

诚恳为居民服务的责任心20年不改，是胡战生20年物业管理员生涯的真实写照。20年来，胡战生每天清晨6点都要骑上自行车在社区转上一圈，看看哪栋楼下有垃圾，瞧瞧哪条下水道冒水，自己一个人能解决的，随手就干了，一个人干不了的，也保证在物业公司上班后第一时间得到报告，及时处理。之所以要这么做，胡战生的解释是，“咱不能因为自己腿懒影响了居民正常生活。”这句解释很简单，但就是为了这句话，他20年没有正常休过节假日。

去年10月4日，正值国庆假期，一大早，胡战生和社区主任侯秀芳就发现48号楼附近出现一大堆破旧被褥和乱树枝，便立即叫上保洁员张新爱一起动手清理杂物，等打扫干净，不觉间已是正午时分。

近年，胡战生所在的物业公司实行了网格化管理，按分工，他只负责12栋居民楼的环境卫生、设施维修。但他多年来对工作从不推诿，居民一声呼唤马上就到，早已让大家形成了“有事找小胡”的习惯，不管是不是他的责任区，遇到物业上有麻烦，还是叫“小胡”，而他也还是随叫随到。

去年12月21日，15号楼和16号楼的下水道堵了，掺杂着粪便的污水从窨井口直往外冒，行人无法通过。情急之下，大家连声喊“快叫小胡”。胡战生闻讯，带着两名同事一阵风般跑了过来。连接30多米长的竹篾疏通，糟了，堵死了，捅不动。胡战生探身向窨井里看了看，毫不迟疑地趴在冰冷的地面上，让同事死死按紧他的双腿，他把上半身探进窨井，双手交替，一把又一把地把堵塞在里边的污物掏了出来。

管道疏通了，年近半百的胡战生却瘫坐在一边，被腥臭味儿熏得直呕吐。直到这时，大家才忽然想起，这里本不是胡战生负责的区域。面对大家的歉意，胡战生摆摆手：“物业管理员就是服务居民的，这些事都是分内之事。”看着他那一脸熟悉的憨笑，大伙也再次发出那句习惯的感叹：“小胡这个人哪，真好！”

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