市政府办公室党员接听市长专线电话活动启动倾听群众诉求 帮百姓解难题

全媒体记者魏海洋报道 “您好，这里是市长专线，有什么问题请讲。” 6月29日9时，随着市政府调研员周海峰带领市政府办公室第四支部党员接听12345市长专线电话，市政府办公室“两学一做”学习教育“党员接听12345市长专线电话”活动正式启动。

“喂，您好，请问您要反映什么问题……” “我想反映一下西坡街北路占道经营、行人无法通行的问题。”“我想反映杞县湖岗乡叶庄村窑厂排放浓烟污染环境，杨树叶和玉米叶被熏黄等问题。” “您的问题我们会及时向有关部门反映并跟踪督办，一定会及时向您反馈情况。”当日上午，市长专线受理室内电话铃声不断，参加接听12345市长专线电话活动的党员拿着笔和纸，以普通接线员的身份，认真倾听市民来电，并对市民反映的问题一一进行记录。接听期间，他们或讲解政策、理清问题、答疑解惑，或分门别类、梳理归纳，交职能部门迅速办理。接到群众反映的问题，党员们时而为成功解答他们的疑问面露笑容，时而为了解到的情况感到焦虑……接听完电话，党员们表示，第一次接听市长专线电话就让他们有了新颖而深刻的体验。

周海峰说，市长专线电话是政府和群众之间的一座“连心桥”。群众拨打12345市长专线电话反映问题，饱含着对党委、政府的信任。党员接听市长专线电话，是了解群众诉求、体察群众疾苦、感受群众心声的有效途径，也是促进党员更好地服务群众、帮助群众的重要举措。“占道经营、违法建筑、环境污染、持有残疾证但领不到残疾补助金……这些都是与群众切身利益息息相关的问题。我们要认真梳理，及时转办、督办，认真对待和办理群众反映的每一个实际问题。将‘两学一做’活动落实在行动上，全心全意为人民服务，切实树立和增强共产主义信念。”周海峰说。

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