市交通运输局相关部门负责人做客开封日报报业集团市民呼叫中心开展优质服务 方便群众出行

接听专题热线现场。 全媒体记者 张苗苗 摄

2016年上半年，市交通运输局认真按照市政府《开展优质服务主题活动实施方案》的要求与部署，强化服务意识、完善服务细节、优化服务流程，坚持把交通系统窗口单位优质服务主题活动作为改进服务、促进开封交通事业发展的重要措施，抓住“三优（优质服务、优质形象、优质环境）一承诺”核心内容，组织开展不同形式的优质服务主题活动，积极发挥交通运输部门的职能作用，强力助推开封经济和社会发展。

市交通运输局按照我市“优质服务主题活动”的总体安排部署，科学制订了《开封市交通运输局关于开展优质服务主题活动的实施方案》，加强组织领导，构建出一把手亲自抓、分管领导直接抓、承办单位具体抓的科学工作网络，确定了以“三优（优质服务、优质形象、优质环境）服务”为核心内容的工作目标，对全系统优质服务工作作出全面部署，要求全系统15个单位结合实际，以开展优质服务活动为契机，完善各项规章制度、岗位职责和工作机制，建立起规范化的服务规程。

结合交通行业自身特点，市交通运输局立足实际，积极开展以“优质服务”为主题的岗位培训、知识讲座、敬业教育和岗位比武等各类活动，有力提高了全系统广大服务人员的职业素质。结合当前开展的“两学一做”学习教育活动，聚焦贯彻党的十八届五中全会精神，将五大发展理念作为重要学习内容，着力提高全系统各级领导干部适应引领经济发展新常态的能力和水平。该局以多种业务培训形式为抓手，以开展职业技能竞赛为牵引，上半年完成培训3000余人，全面提升了交通运输系统广大干部职工的业务能力、创新能力和服务能力。

市交通运输局以“关爱生命、文明出行”为主题，以提高市民文明素质为主线，积极推进文明交通行动计划。同时，继续开展志愿服务活动，充分发挥服务窗口行业的作用，为市民群众提供安全、舒适、便捷的交通服务，提供便利、解决难题，让政府放心、百姓满意，树立为民的良好形象。

市交通运输局进一步拓宽交通信息服务功能，充分整合交通信息资源，积极推动我市“智慧交通”建设。市交通运输系统12328交通信息指挥中心平台是该局深化“互联网+交通”发展模式，推动“智慧交通”建设的重要举措。同时，该局深化“互联网+公交”的发展模式，积极开展公交增值服务，拓展服务内容，提高便民服务措施。着力打造“智慧海事”平台，创新“互联网+海事”管理模式，完善龙亭库区及御河航道基础设施建设。

经济发展，交通先行；优质服务，文明交通。市交通运输局将继续开展好优质服务活动，进一步提高交通优质服务水平，建立全方位服务体系，求真务实，真抓实干，服务好公众，服务好社会，为推动我市经济社会的科学发展作出积极的贡献！

主动对接 为郑徐高铁提供“零换乘”服务 

全媒体记者 李晨翀  

市民王先生询问，9月10日，郑徐高铁开通，郑徐高铁开封北站投入使用，到时候直达开封北站的车都有哪些？

市交通运输局人事教育科技科科长宋贤强：为方便市民乘坐公交车到达开封北站，从9月10日起，市公交总公司将调整47路、35路、16路、52路这四条原有的公交线路，使其延伸至开封北站。另外，市公交总公司还新增了53路、54路两条公交线路，以方便居住在郑开大道、开封西湖·银沙滩、金明中学新校区、二师附小新校区、五大街以及职教园区内的居民、师生到达开封北站。

除了调整、延伸、增加到达开封北站的公交线路以外，我市运管部门还将发挥行业管理职能，积极引导出租车到开封北站运营载客，确保旅客在开封北站和市区之间往来乘车选择具有多样性。同时，城市旅游专线、发往各县的长途客车也要在开封北站“集结”，实现旅游客运、长途客运和高铁“门到门”。同时，交通运输执法部门还将加大高铁站前道路运输市场监管力度，严查细管、严厉打击非法营运和宰客、甩客、野蛮待客等违法违规行为，确保广大乘客出行平安、顺畅、舒心。

智慧交通 让出行更便利 

全媒体记者 李晨翀  

市民马女士致电咨询，听说今年4月底开封有20辆新能源公交车上开通免费Wi-Fi了，目前市区共有多少公交车上有Wi-Fi？信号好吗？

开封市公交总公司党办主任代立军：公交车上开通免费车载Wi-Fi，实现公交车辆无线网络全覆盖，是公交总公司2016年为民增值服务重点工作之一，也是市交通运输局重点督导的公交创新服务的一项重要内容。今年4月27日，首期安装Wi-Fi设备的20辆公交车分别为28路、46路，均为节能环保新能源车型。通过目前的测试，公交车上的Wi-Fi信号还是比较稳定的，每辆车可以提供80个人同时浏览网页或40个人同时视频聊天。随着车载Wi-Fi终端设备陆续投入安装，目前全市共有近100台公交车上开通了免费车载Wi-Fi，除了28路、46路公交车，目前13路、15路、16路、36路、2路等公交车上也开通了免费Wi-Fi。

除了开通免费Wi-Fi，为让开封百姓公交出行越来越智能，早在2014年年底，市公交总公司就推出了“手机公交”App。这款软件集候车、换乘、路线、站点、网点信息查询及下车提醒等众多功能于一身，不仅能为乘客提供实时公交候车功能、下车提醒、站点定位等特色服务，也能为乘客提供线路、站点、换乘查询，让乘客随时随地查找到自己想要的公交出行信息。

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