28公斤包裹运送单上显示37公斤

28公斤包裹运送单上显示37公斤 

苏先生：只接受多支付的运费并要求赔偿1000元 德邦物流公司：将多收运费退还并赠送60元发货打折优惠券  

全媒体记者王兰兰报道 从浙江省嘉兴市发来的一个包裹重量为28公斤，运送单上却写着37公斤且取货时按照37公斤付了快递费。德邦物流公司运送的包裹与实际重量不符，让市民苏先生很气愤。近日，苏先生通过掌上开封向记者进行了投诉。

苏先生告诉记者，他是做窗帘生意的，经常从厂家发货，因此也经常收到厂家快递过来的包裹。10月8日下午，他又收到从浙江省嘉兴市发过来的包裹，并通过德邦物流运送到开封。当天，苏先生开车到德邦物流公司五一路营业部取货。苏先生所取包裹的货号是216466571，他看到在快递单上标注的货物重量是37公斤，加上托运费、保价费、综合信息服务费、燃油附加费以及接货费等，苏先生一共支付了115元。

领取包裹后，苏先生赶回店里。回到商店后，苏先生总觉得这个包裹没有那么重。他想，一袋面粉的重量也就25公斤，37公斤的包裹肯定比一袋面粉要重，但这个包裹拎着没有那么重。于是，苏先生带着包裹到隔壁的药店称了一下，显示重量为28公斤，与37公斤相差了9公斤。第二天，苏先生拎着没拆包的包裹到五一德邦物流重新称重，结果电子秤显示的重量也是28公斤，的确比快递单上所标注的37公斤整整少了9公斤。当时，苏先生特别气愤，就拨通了德邦物流的投诉电话进行投诉。经过交涉，最终德邦物流总部表示退回多收的9公斤运费，苏先生对此表示不能接受。

近日，记者跟随苏先生来到德邦物流公司五一路营业部。该营业部经理说，接到苏先生的投诉后，他们将此事向总部进行了反映，并第一时间表示了歉意并积极解决处理。他们将多收的9公斤运费退还给了苏先生，并赠送他60元的发货打折优惠券作为补偿，该优惠券可以抵现金使用，不过苏先生当时并没有接受。

在记者跟随苏先生再次来到该营业部时，苏先生只接受了自己多支付的9公斤运费，没有接受60元的优惠券，同时他提出要1000元作为补偿。苏先生表示，9公斤运费是他多支付的，理应拿回。至于1000元补偿，是为让该公司吸取教训，钱可以捐给公益组织。德邦物流公司五一路营业部经理表示，他已将这个情况向上级部门反映过了。目前，该问题正在处理中。

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