交管系统升级延期 驾校、考生平静应对

 全媒体记者王淳报道 从11月23日开始，我市交管互联网平台开始进行升级，原本预期在11月28日恢复正常，但由于种种原因，系统升级时间被延长到12月5日。由于交警部门通知及时，并向广大群众积极做好解释工作，因此在升级期间，我市驾考市场反应平稳，全市各驾校及广大考生平静应对升级带来的延期和不便。

11月28日，原本定于这一天我市交管互联网平台恢复正常，但当晚9时许，我市交警官方微信平台及开封日报掌上开封等权威渠道就发出消息：

近期，我市公安交警支队交通管理综合应用平台进行升级改造。由于本次升级数据量大，在上次升级公告时间内没有完成，需要继续升级，升级完成时间预计到12月5日。期间，车驾管、违法处理、驾驶员考核、网络办公、交管互联网+等需要公安交管网络办理的业务均无法进行。如果设备提前升级完成，将及时通知。给您带来的不便，敬请谅解！

信息发出当晚，两个平台的阅读量就有上万次。由于通知及时并积极向群众做解释工作，许多群众对交管互联网系统升级延期表示理解。

连日来，记者也接到不少驾考学员打电话咨询停止考试期间的一些问题，其中主要问题集中在一些已经约考的学员处。“我在系统升级前已经通过互联网约考成功，因为系统升级造成考试延期，我还需要重新登录系统进行约考吗？”“系统升级完成后，我考试的时间该怎么调整？”

带着考生的这些问题，记者随即向交警支队考核大队相关负责人进行咨询。据该负责人介绍，首先请大家谅解由于系统升级给考生带来的不便。等到交管互联网平台系统升级完成，交警支队考核大队将根据考生约考情况进行适当调整，考生可以等待系统恢复后交警统一安排的考试时间，也可以登录平台自行取消以前的约考，根据自己方便的时间重新约考。交警部门将尽全力满足考生的考试需求。

考试暂停期间，记者先后来到我市多家驾校，看到广大考生都趁着这个难得的空当在认真练车。考生小田告诉记者，原本考试约在了11月28日，因为系统升级，考试延期，“正好趁着这个机会再把技术好好巩固巩固，等到考试恢复了，通过的把握更大些。”其他几名正在练车的考生也表达了同样的想法。

虽然无法组织考试，我市各驾校也没有闲着，据了解，除了安排好学员正常练车，我市各个驾校正在积极配合运管部门对新的计时培训系统进行安装调试。“新的驾考大纲很快就要在我市实施，我们正好趁着这个空当调试设备，以便在新驾考大纲正式实施前，做好各种应对。”一位驾校负责人表示。

“升级交管互联网平台，是为了更好地为群众提供服务，因系统升级造成的不便也请群众谅解。如果有需要咨询交管相关业务的，也可以拨打交警部门提供的各业务咨询电话进行咨询。”市公安交警支队相关负责人认真地说。

交警相关业务咨询电话：

考核大队18337865717、检测中心23160139、车管所23869166、违法处理中心23857393、网办中心23830556。

考生咨询投诉回复台 

11月26日，市民黄先生致电记者，投诉我市西区某驾校对自己的不合理收费。据黄先生介绍，他于2012年12月在这所驾校报名参加学习，交纳学费2100元，但在考试了一次科目一也没有通过后，他就因为个人原因再没有参加学习。不久前他找到这所驾校，要求退还自己的学车费用。但驾校工作人员告诉他，需要扣除考核费500元、培训费100元、书本及体检费50元以及档案管理费800元。对于应当支出的考核费、培训费以及书本和体检费，黄先生都没有意见，唯独对档案管理费意见很大，他认为驾校存在乱收费情况。

接到黄先生的投诉，记者随即与市公安交警支队考核大队取得联系，该大队相关负责人表示，交警部门从未收取过档案管理费。随后，记者又与市运管局驾培科取得联系，该科姚科长表示，800元档案管理费确实不合理。经过驾培科对该校的督促和沟通，该校最终将多收的800元档案管理费退还给了黄先生。 （全媒体记者 王淳）

考生如果遇到问题，请拨打以下电话投诉：

26821611（交警支队考核大队）

22960000（汴梁晚报热线）

13673780989 （记者手机）

投诉邮箱：kfjkts@126.com（有投诉必回应邮箱）

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