办理独生子女证时“被收费” 居民认为不合理市长专线办公室督办，化解矛盾

全媒体记者魏海洋报道 近日，市民王先生到北道门社区办理独生子女证时填了5张关于计生的表格，并被收费2.5元。王先生认为社区收费不合理，存在故意刁难群众、办事效率低等问题，于是将情况反映到市长专线办公室。接到反映后，市长专线办公室进行了督办。经过市长专线办公室督办和龙亭区有关部门的协调，王先生最终表示理解，矛盾被成功化解。

接到市长专线办公室的督办通知后，龙亭区政府办公室非常重视，并安排专人进行调查、了解。经过了解，群众到社区办理独生子女认证时，需要交复印件，部分群众怕麻烦就要求在社区复印。由于社区经费有限，就按复印一张纸0.5元的价格收费。因此，不存在故意刁难群众的情况。此外，由于现在的北道门社区是由原来的北道门社区和原游梁祠社区整合后组建而成，工作量增加但人员严重不足。由于工作量大，部分社区干部存在说话语气生硬的问题。随后，社区就工作人员解释不到位的情况征得王先生的谅解。经过协调，王先生表示理解。

针对此事，龙亭区有关部门表示，社区一定要按照规定收费，杜绝出现乱收费行为；在需要收费的项目上，社区要事先向群众做好解释工作，征求群众意见。今后，一旦发现社区有违反规定的情况，要严厉查处。

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