市运管局启动全市出租车驾驶员2015年度服务质量信誉考核</br>规

发布时间：2015-05-18 09:10 来源:豫都网我要投稿

[摘要]记者刘杨报道记者昨日从市运管局获悉，为规范全市出租车经营行为，建立完善出租车行业诚信体系，提升出租车从业人员服务水平，市运管局出租车管理科启动全市出租车驾驶员2015年度服务质量信誉考核。我市4000多名出租车驾驶员全年的运营情况都将接受来自运管...

记者刘杨报道记者昨日从市运管局获悉，为规范全市出租车经营行为，建立完善出租车行业诚信体系，提升出租车从业人员服务水平，市运管局出租车管理科启动全市出租车驾驶员2015年度服务质量信誉考核。我市4000多名出租车驾驶员全年的运营情况都将接受来自运管部门的考核评分，运管部门还将以服务质量信誉考核助推我市创建国家旅游标准化示范城市。

结合今年1月1日起在全国统一实施的《出租汽车经营服务管理规定》，市运管局对出租车驾驶员服务质量信誉考核作出了更为明确的规定。据了解，出租车驾驶员年度服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，计分周期为12个月。从考核期内初次上岗之日起计算，主要考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等，达不到服务质量信誉考核指标的，要被扣分。扣至0分后，出租车驾驶员要接受不少于18个学时的出租车法规、职业道德和安全意识等培训，待考试合格后方可重新上岗。此外，针对出租车驾驶员在日常运营中发生的见义勇为、救死扶伤、拾金不昧、助人为乐等先进事迹，运管部门还设置了相应的加分奖励，并结合全市出租车行业的精神文明创建活动予以表彰。

“自去年以来，全市出租车行业在城市发展和大型活动中，展现出了良好的职业素养和服务水平。此次对他们的服务质量信誉考核，将进一步提升出租车驾驶员的服务水平，对我市出租车行业稳定健康发展起到重要推动作用。”市运管局出租车管理科科长李炜表示，作为城市文明的重要窗口，还将通过考核引导全市出租车驾驶员掌握旅游知识，通过专项培训和相应加分，鼓励出租车驾驶员争当城市宣传员和游客导游员，为开封创建国家旅游标准化示范城市做贡献。