《开封市企业投诉处理办法》公布实施行政机关违规企业可投诉

记者魏海洋报道 为建设“实力开封、文化开封、美丽开封、幸福开封”，加快开封向河南省新兴副中心城市迈进，优化企业发展环境，维护企业合法权益，我市根据有关法律法规，结合本市实际，制定《开封市企业投诉处理办法》（以下简称《办法》），并于7月1日正式公布实施，为企业发展保驾护航。

据介绍，《办法》中所指企业包括：本市行政区域内依法成立的企业、市外企业在本市依法设立的代表处（分支机构）和尚处于企业筹备期的投资者；《办法》中所指行政机关是指本市各级人民政府及其工作部门，以及法律、法规授权行使行政执法权的组织。《办法》中明确，企业投诉是指企业（以下简称“投诉人”）在申办、投资、生产、经营和清算过程中，认为行政机关及其工作人员（以下简称“被投诉人”）的行政行为违法或不当等侵害了其合法权益，提起投诉的行为。具体包括：不依法办理审批事项，在保障、维护企业经济发展环境工作中失职、渎职，重复执法、无证执法、粗暴执法、报复性执法、滥用行政自由裁量权，乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派，以“红头文件”形式设定不合法内容和企业提请政府帮助协调解决的其他事项。

《办法》还明确，其适用于本市行政区域内企业投诉的处理工作。市政府设立市企业投诉中心（以下称市投诉处理机构），负责指导、协调和监督全市企业投诉处理工作，处理本办法规定事项的投诉。县、区（含城乡一体化示范区）政府应当设立或者指定专门机构负责本辖区内的企业投诉处理工作，并接受市投诉处理机构的业务指导。各级投诉处理机构应当向社会公布投诉电话和邮箱，保证投诉渠道畅通。市政府其他各相关部门按照各自职责，配合做好企业投诉处理工作。

同时，《办法》对市投诉处理机构的职责、受理投诉的范围、投诉受理和办理的流程、相关法律责任等方面都进行了规定。

据悉，市企业投诉处理机构办公地点在市政府市长专线办公室，投诉电话：12345 ，投诉邮箱：kfsqytszx@126.com。

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