“主任电话” 连着百姓心

在顺河回族区东苑社区，无论谁家有急事或邻里间发生纠纷，大家都愿意拨打社区主任侯秀芳的电话。今年上半年，经她调解的民事纠纷达16起。

东苑小区基础设施陈旧，给居民生活带来麻烦。

7月15日，侯秀芳接到小区居民打来的电话，反映下水管道堵塞，直接影响居民生活。侯秀芳和网格化管理负责人刘秀华来到现场，只见二楼住户的洗刷池、大便池不断冒出污水，臭气熏天，连下脚的地方都没有。侯秀芳和刘秀华共同做居民工作，让每家出资10元作为疏通费用，又找来两名工人疏通堵塞的下水管道，使居民生活恢复了平静。今年上半年，她亲自组织协调疏通下水管道20多次。

6月15日，居民王新梅家买了一台空调，准备将外机安装在窗户右侧时，因正对着一米外的邻居窗户而遭到邻居的坚决反对，双方互不相让。王新梅向侯秀芳打电话求助，侯秀芳接电话后迅速赶到现场。

经过两个多小时的耐心调解，纠纷双方最终接受了侯秀芳提出的解决建议，纠纷顺利化解。

昨日，记者问侯秀芳每天能接到居民多少个电话。侯秀芳说，每天接七八个电话是有的，接十七八个电话也不稀奇。

该社区一位居民说：“在我们社区，‘主任电话’连着百姓的心。”

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