蔡河湾社区调解医患纠纷 化解居民矛盾

全媒体记者王兰兰报道 为了更好地营造安全、稳定、和谐的社区环境，蔡河湾社区加强了矛盾纠纷排查力度、做好矛盾排查分析报告，对居民纠纷问题做到早发现、早报告，并及时调解纠纷、化解矛盾。

近日，家住西蔡河湾19号的居民陈建德与蔡河湾社区卫生服务站的周医生因为误解发生了纠纷，双方互不相让，导致矛盾升级。陈建德多次到区卫生部门和市卫生部门反映情况，但问题都没有得到解决。蔡河湾社区主任于秋花了解此事后高度重视，立即向双方当事人了解情况。

通过走访、询问，于秋花了解了事情的起因以及双方矛盾纠纷后，希望通过调解解决这一医患纠纷。9月1日上午，在于秋花的带领下，蔡河湾社区工作人员把居民陈建德、区卫生服务站的周医生、区卫生局副局长张红娟、社区卫生服务中心副主任刘珠奇请到社区进行调解。

通过调解人员的耐心开导和劝说，陈建德发现原来是自己误解了周医生。最后，陈建德当众向周医生道歉，两人握手言和。

于秋花说，在调解过程中，社区工作人员先稳住双方的情绪，然后本着维护医患双方权益的原则，再进行疏导和调解，这样问题就好解决了。据了解，蔡河湾社区将调解社区居民矛盾作为社区工作的一项重要内容，通过基层社区这一桥梁，将小型的医患纠纷解决在萌芽中，从而维护了社区的和谐和稳定，受到辖区居民的一致称赞。

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