发布时间：2017-10-18 08:29 我要投稿
全媒体记者杨柳村报道 我从学院门营业厅拿到了通信公司退还的现金。”昨日上午，市民张先生向记者打来电话说。
市民张先生以前一直使用某通信公司提供的宽带上网，前不久，因为电缆线路老化导致其无法上网，而由于目前的宽带信号都是光纤传输，通信公司无法对其维修，只有退还其费用。此时离宽带服务到期还剩6个月。依照合同法规定，通信公司无法继续提供宽带服务是违约行为，不仅要退还剩余几个月的费用，还要对用户作出赔偿和道歉。张先生在与这家通信公司营业厅协商退款时，营业厅工作人员答应增加两个月的赔偿，但还要扣除当初赠送的固定电话机费用100元，这样到手只有166元。“这样对我是不公平的，违约的是他们，为什么还要我承担赠品的费用？”张先生说。记者随后向这家通信公司客服部李经理通报此事。昨日上午，李经理和张先生都打来电话称此事已经圆满解决。
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