开封交通运输集团长途汽车中心站设立劳模工作室

 全媒体记者刘杨报道 记者昨日获悉，开封交通运输集团长途汽车中心站在候车大厅内设立劳模工作室，组织该站获得市五一劳动奖章和文明职工荣誉称号的优秀职工，为出行旅客提供贴心服务。

开封交通运输集团相关负责人表示，该中心站作为我市道路运输行业日均发送客流量最多的客运场站，是我市重要的城市文明窗口。该集团从打造开封交运这一服务品牌出发，将成立劳模工作室作为工作创新的一项重要举措。该中心站旨在通过劳模工作室，积极凝聚团队智慧，围绕热情服务旅客、提升服务技能、创新服务方法、改进作业流程，推动提升该中心站以及全市道路运输行业的站务服务水平。

记者了解到，该中心站劳模工作室成员均是来自该站多个工作岗位的优秀服务人员，工作室内配备有轮椅、行李车、针线包、小药箱、雨伞等服务设备。该中心站劳模工作室成员积极发挥模范作用，立足岗位关爱老弱病残孕和学生旅客、救助突遭不幸的特殊群体、大力宣传城市建设、带动全体职工提升服务水平。日常工作中，劳模工作室成员积极提供重点旅客服务、语言翻译服务、预约服务。其中，重点旅客服务主要是突出对重点旅客的帮助、全程接力、专用候车区和无障碍通道等；多语言翻译服务主要为外宾及聋哑人士提供英语、手语等翻译服务；预约服务的对象以学生和农民工旅客为主，走进高校和企业开展上门售票和送票活动。

开封交通运输集团大力发扬劳模精神，激励其他一线服务员工，积极向“劳模”这面旗帜靠拢，主动学习先进的服务理念与工作技巧，促进文明车站、和谐车站建设，使全市道路运输服务水平再上新台阶。

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